الدروس · الدرس 5 من 6
جمهوران وشاشة واحدة، ولماذا لا تخدم أيّاً منهما
أن نفصل اللوحة التي تحتاجها المشرفة عن التقرير الذي يحتاجه المدير، وأن نُظهر بحساب واحد لماذا لا يستطيع الرقم نفسه أن يحمل الاثنين.
الدرس 5 من 6 · 18 د
من أين جاءت الأربعة عشر
ترك الدرس الأول سؤالاً معلّقاً. لم يجلس أحد في هاليواتيه (Halewatte) ويقرّر أن المشرفة تحتاج أربعة عشر رقماً. فمن أين جاءت؟
جاءت واحداً واحداً، وكل واحد منها طلبه شخص كان على حقّ.
قدّم المورّد ستّة بوصفها تخطيطاً قياسياً. وطلب الميرشانديزر إنجاز الطلبية والأيام حتى تاريخ الشحن، لأن الميرشانديزر يُسأل عن هذين يومياً والشاشة كانت هناك أصلاً. وطلبت الجودة العيوب لكل مئة قطعة وطابور الإصلاح. وطلب تشاندانا (Chandana) متوسّط استغلال ماكينات المصنع لأنه كان يسعّر ماكينة عراوي ثانية. وأضافت إيريشا (Iresha) العمل تحت التشغيل عند أبطأ محطة.
ولم يُرفع شيء قطّ، لأن رفع رقم يعني إخبار زميل بأن سؤاله لا يهمّ. أربعة عشر رقماً هو ما تحصل عليه حين يُخدَم جمهوران من سطح واحد ولا يحضر التصميمَ إلا واحد منهما.
السؤالان
| المشرفة | المدير | |
|---|---|---|
| السؤال | هل ثمّة خطب على خطّي الآن | أي الخطوط يتحسّن وأيّها لا |
| النطاق | خطّ واحد | الخطوط التسعة |
| المدة | هذه الساعة | الأسابيع الثلاثة عشر الماضية |
| المقارنة | مقابل خطّة هذه الساعة | بعضها ببعض، وكلٌّ بتاريخه |
| التحديث | داخل الدقيقة | مرة في الأسبوع |
| يحتاج تاريخاً | لا | ليس إلا تاريخاً |
| يحتاج إنذاراً | نعم | أبداً |
اقرأ العمودين نزولاً. ليس ثمّة صفٌّ واحد يتّفقان فيه. وليست هذه حالة أحدهما ملخَّص الآخر. إنهما يختلفان في النطاق، وفي المدة، وفي المقارنة، وفي كم مرة يُحدَّث، وفي هل ينبغي للشيء أن يقاطع أحداً أصلاً.
والسطح الذي يُرضي الاثنين ينتهي وعليه الخطوط التسعة كلها، فتضطرّ المشرفة إلى البحث. وينتهي وعليه مجاميع جارية حتى هذه اللحظة من اليوم، ليكون لدى المدير شيء يغطّي أكثر من ساعة. ويُحدَّث كل ثلاثين ثانية، لتنال المشرفة شيئاً حيّاً. وليس عليه تاريخ البتّة، لأن شاشة الحائط لا مكان فيها لتاريخ. فينال الجمهوران تسويةً ولا ينال أحدهما جواباً.
الحساب الذي يحسم الأمر
أوضح دليل هو ما يحدث لرقم «حتى هذه اللحظة من اليوم»، وهو التسوية التي ينتجها الجمهوران بين «هذه الساعة» و«الأسابيع الثلاثة عشر الماضية».
يعمل الخطّ 6 عند 87.5% حين يعمل. افترض أنه توقّف اثنتي عشرة دقيقة ولم يسُئ شيء آخر.
| القراءة عند | دقائق الحضور حتى الآن | حتى اللحظة، بلا توقّف | حتى اللحظة، بعد التوقّف | الحركة |
|---|---|---|---|---|
| 09:40 | 130 | 87.5% | 79.4% | 8.1 نقطة |
| 16:30 | 480 | 87.5% | 85.3% | 2.2 نقطة |
يحرّك الحدث نفسه الرقم 8.1 نقطة صباحاً و2.2 نقطة عصراً — بعامل 3.7، والعامل ليس مصادفة. فرقم «حتى اللحظة» يقسم خسارة ثابتة على الزمن الذي مضى، فتقلّ حساسيته بالتناسب التامّ مع تقدّم اليوم. عند 09:40 الزمن الذي مضى 130 دقيقة. وعند 16:30 هو 480. و480 مقسومة على 130 تساوي 3.7.
والعتبة على ذلك الرقم تعني شيئاً مختلفاً في كل ساعة من اليوم. اضبطها لتلتقط توقّف الصباح فتصرخ كل صباح على أي شيء كان. واضبطها لتصمت صباحاً فتعجز عن رؤية توقّف عصري مهما كبر. ولا قيمة صحيحة لها، ولهذا تعذّر إكمال جملة الدرس الأول لها. ولم يكن ذلك سهواً في المواصفة. إنه خاصّة في الرقم نفسه.
ماذا ينبغي أن يحمل كل سطح
لوحة المشرفة. خطّ واحد، وأربعة أرقام، وتحديث دون الدقيقة، وبلا تاريخ، وقناة إنذار واحدة. تلك هي اللوحة المعاد بناؤها في الدرس الأول، وتسع في ربع الشاشة المعلّقة أصلاً. أما الأرباع الثلاثة المتحرّرة فتحمل خطّة الساعة مرسومةً شريطاً بسيطاً، وقائمةً بآخر ثلاثة توقّفات مع أسبابها. وكلاهما عن ما ستفعله تالياً، لا عن كيف كان أداؤها.
ورقة المدير. تسعة خطوط، وخمسة أعمدة، وثلاثة عشر أسبوعاً من التاريخ، تُطبع يوم الاثنين وتُقرأ جالساً. لا شيء فيها يُحدَّث، ولا شيء فيها يُنذر، وتكلّف إيريشا أربعين دقيقة في الأسبوع — 34.7 ساعة في السنة — وهي تشتري السطح الوحيد في المصنع الذي يمكن فيه مقارنة خطّ بخطّ.
رقم واحد ينتمي إلى الاثنين، ولماذا
السطحان ليسا معزولين أحدهما عن الآخر. ثمّة علاقة تربطهما، ومعرفتها تمنع المصنع من قياس ثلاثة أشياء حيث يكفي اثنان.
كان على الخطّ 6 عدد 612 قميصاً واقفاً بين المحطات حين عدّت إيريشا في الثالثة، والخطّ يصنع 768 قميصاً في اليوم. اقسم، فالقميص الداخل إلى الخطّ يستغرق 0.797 من اليوم ليعبره — أي 6.38 ساعة. ومحتوى عمل القميص 22.0 دقيقة. فالقميص إذن يقضي على الخطّ 17.4 ضعف ما يشتغل عليه أحد فيه، وكل دقيقة من ذلك الفارق قميصٌ راقد في صندوق.
وتلك العلاقة ثابتة. فلخطٍّ يعمل بانتظام، العمل تحت التشغيل مقسوماً على الإنتاجية هو زمن العبور. والعمل تحت التشغيل هو القطع الواقفة بين المحطات؛ والإنتاجية هي القطع التي ينهيها الخطّ في اليوم؛ وزمن العبور هو كم تستغرق القطعة الواحدة من أول محطة إلى آخرها. اعرض أيّ اثنين من الثلاثة فيكون الثالث محسوماً سلفاً.
وأيّ اثنين تعرض هو قرار الجمهور. تنال كومودو (Kumudu) العمل تحت التشغيل، لأن الكومة عند المحطة 24 شيء تستطيع نقل مساعد إليه بعد ظهر اليوم. وينال تشاندانا زمن العبور، لأن خطّاً يستغرق 6.38 ساعة لعبوره خطٌّ تُقاس استجابته لتغيير متأخّر بالساعات، وتلك حقيقة تخطيط يستعملها حين يلتزم بتاريخ شحن. أما الإنتاجية فعلى السطحين، ولهذا هي الرقم الوحيد في المصنع الذي يحقّ للجميع.
اختبر فهمكيسأل أحدهم لماذا لا تحمل شاشة الحائط صفحة ثانية للأرقام الأسبوعية.أظهر الإجابة
لأن لا أحد يقف أمام شاشة حائط مدةً تكفي لتقليب صفحاتها، والرقم الذي يلزم التنقّل إليه رقمٌ يُنظر إليه حين يكون أحدهم قلقاً أصلاً. وسطح المدير ليس نسخة أبطأ من سطح المشرفة. إنه يُقرأ على كرسيّ، بقلم، من شخص يقارن صفوفاً. والوسيط الصحيح ورقةٌ أو صفحة في متصفّح، وبُعده عن أرضية الإنتاج ميزة.
ماذا تفعل يوم الاثنين
- اكتب سؤاليك، واحداً لكل جمهور، على صورة الجدول أعلاه. املأ الصفوف السبعة كلها للاثنين.
- ضع دائرة حول كل صفّ يختلفان فيه. إن زادت على اثنين فأنت تحتاج سطحين.
- ابنِ لوحة المشرفة أولاً واجعلها أصغر مما يريحك. فكل ما ترفعه له مكان يذهب إليه.
- امنح سطح المدير يوماً ثابتاً وطولاً ثابتاً. فالورقة الأسبوعية التي تصل يوم الاثنين تُقرأ. والمتاحة متى شئت لا تُقرأ.