تطبيق واحد، ستة تطبيقات مختلفة

العنوان نفسه، وتطبيق مختلف

شخصان في المصنع نفسه يدخلان إلى العنوان نفسه فيريان تطبيقين مختلفين. وذلك ليس عطلاً، وليس تفضيلاً أيضاً. فالدور بيان بما يُسأل عنه المرء، والبرنامج يعامله على أنه كذلك. ومعرفة ما يخفيه دورك تنفع بقدر معرفة ما يُظهره.

في الثامنة والنصف تجلس Nesrine وMehdi على مكتبين متجاورين والصفحة نفسها مفتوحة. شريطها الجانبي فيه ثمانية عشر مدخلاً. وشريطه فيه اثنا عشر. وستة من مداخلها لا يستطيع الوصول إليها البتّة، وأربعة من مداخله غائبة عن شريطها. ولم يغيّر أيّ منهما إعداداً.

سبعة أدوار

في النظام سبعة أدوار. والمسمّيات أدناه هي التي يطبعها التطبيق لا صياغات أخرى لها.

ستة من هذه داخلية وواحد ليس كذلك. فدخول المورّد لا يبلغ تطبيق المصنع البتّة. ذلك الدور يستطيع فتح بوّابة المورّدين ولا شيء غيرها، وهي هيكل آخر بشاشاته الخاصة. وهو الدور الوحيد في القائمة العائد إلى شخص من خارج المبنى، وهو مفصول بآلية مختلفة عن الستة الأخرى: لا بقائمة أضيق، بل بعنوان آخر.

أربعة تضييقات لا واحد

المالك يرى كل شيء، فتطبيق المالك هو التطبيق كلّه ويصلح مسطرة. ومقيساً عليه، يضيّق الدورُ أربعة أشياء منفصلة. خذها واحداً واحداً، لأن الناس يخلطون بينها.

وعمودان من هذه يحتاجان حذراً قبل مقارنتهما بشاشتك أنت. فعدّ القائمة يفترض مصنعاً يشغّل كل الوحدات، والدرس الخامس يعرض إعداداً واحداً يغيّره للجميع دفعة واحدة. وعدّ الاستثناءات عدّ لـالأنواع التي تُعرض للدور، لا للبطاقات التي سيراها في صباح بعينه.

القائمة

يحمل الدور قائمة بمسارات الوحدات، ولا يظهر المدخل إلّا إذا كان عنوانه على تلك القائمة. والعنوان الذي تُصفّى مداخله كلّها يختفي معها. فالفرق ليس قائمة مطفأة: بل أقساماً كاملة غائبة ببساطة. فـMondher، على الأرضية، لا Quote عنده ولا Develop ولا Plan ولا Source ولا Ship. عنده Home وProduce وInsights، وذلك تطبيقه.

التغذية

هذه هي الخطوة الثالثة من الدرس الأول. أربعة وعشرون نوعاً مسجَّلاً وكلّ واحد يسمّي الأدوار التي تملكه، فينتج الصباح نفسه لوحات شديدة الاختلاف. تُعرض لـNesrine ثمانية عشر من الأربعة والعشرين. وتُعرض لـRym ثمانية، ولـMehdi سبعة، ولـHela ستة، ولـMondher أربعة.

وأربعة Mondher تستحقّ التسمية، لأنها تفسّر شيئاً يلاحظه مشرف الأرضية في أسبوعه الأول: خطّ إنتاج متوقّف، ووثيقة إنتاج معطَّلة، وموافقة تنتظره هو شخصياً، ومعطِّل وجّهه إليه أحد. واثنان من تلك الأربعة لا يظهران إلّا حين يُوجَّه إليه شيء باسمه. ولوحته فارغة كثيراً. وذلك نحول معروف لا علامة على أن لا شيء يسير على نحو خاطئ في خطوطه.

إجراءات الإنشاء

زرّ New في الشريط العلوي يعرض سبعة إجراءات إنشاء في المجموع، وكلّها مصفّاة بالدور. المالك يحصل على السبعة. وNesrine تحصل على ثلاثة: طلبية جديدة، وموديل جديد، وطلب عرض سعر جديد. وMehdi يحصل على اثنين: أمر شراء جديد، واستلام مقابل أمر شراء. وHela تحصل على واحد، فحص جديد. وRym وMondher لا يحصلان على شيء، والزرّ لا يُعرض لهما أصلاً بدل أن يُعرض فارغاً.

وتلك النقطة الأخيرة قطعة صغيرة من الأمانة تستحقّ النقل. فالقائمة التي تفتح على لا شيء تعلّم مستعملها أن البرنامج معطوب.

المال

هذه قاعدة على مستوى الحقل لا على مستوى الشاشة، وهي توقع الناس. فالتكلفة والسعر وهامش الربح والسعر المستهدف محجوبة عن قائد الجودة ومشرف الأرضية وبوّابة المورّدين. وكل مَن عداهم يراها. فتستطيع Hela فتح موديل تفحص مقابله وقراءة كل قياس وسماح وصنف عيب عليه، ولن تريها الشاشة نفسها كم يكلّف الثوب.

الشاشة التي ليست على قائمتك

وهنا التمييز الذي يوفّر أكبر قدر من اللبس. الشاشة الغائبة عن قائمتك ليست دائماً شاشة لا تستطيع فتحها.

ثلاثة من الأدوار تحمل منحة قراءة فقط فوق وحداتها. فمسؤول التوريد والمخطّط وقائد الجودة يستطيعون جميعاً عرض الطلبيات والموديلات. ومشرف الأرضية يستطيع عرض الموديلات. ولا يظهر أي من ذلك في أشرطتهم الجانبية، لأن الشريط الجانبي يعدّد ما تعمل فيه. لكن رابطاً من وثيقة إنتاج إلى طلبية المشتري خلفها سيُفتح، وستُعرض الصفحة، وكل زرّ عليها يغيّر شيئاً سيرفض.

ويستحقّ ذكر السبب، لأنه الشكل العام لهذا التطبيق. فالمخطّطون والفاحصون يحتاجون رؤية الطلبية التي يخطّطون أو يفحصون مقابلها. ولا يحتاج أحد منهم تحريرها. فالقراءة والكتابة سؤالان منفصلان والتطبيق يجيب عنهما منفصلين.

معاينة دور آخر

للمالك وحده أداة View as في الشريط العلوي. واختيار دور يعيد تحميل التطبيق بذلك الدور: يتقلّص الشريط الجانبي، وتتغيّر التغذية، وتتغيّر إجراءات الإنشاء. وأثناء المعاينة تصير الأداة كهرمانية وتقرأ «Viewing as» والدور، فيستحيل نسيان أنك في عرض شخص آخر. واختيار المالك ثانية يخرج منها.

وتُعرض ستة أدوار لا سبعة. فالمورّد غائب عمداً، لأن البوّابة هيكل آخر لا شريط علوي فيه، فمعاينتها كانت ستترك المالك بلا طريق عودة.

ويستحقّ معرفة ما ليست هذه الأداة. فهي لا تستطيع رفع صلاحية أحد. فهوية الجلسة الموقَّعة تحتفظ بالدور الحقيقي طوال الوقت، والمعاينة طبقة فوقه لا تُحترم إلّا حين يكون الدور الحقيقي هو المالك. إنها وسيلة ليرى Hatem ما يراه Mondher قبل أن يقرّر هل يستطيع Mondher أداء عمله.

قائمة أخرى يقرّرها دورك

My Tasks شاشة منفصلة عن My Work، وهي مصفّاة بآلية مختلفة تستحقّ المعرفة. فهي تعرض معالم المسار الحرج من كل طلبية نشطة، مصفّاة بوسوم الأقسام التي يملكها ذلك الدور.

اقرأ السطرين الأخيرين معاً. فالمخطّط ومشرف الأرضية يملكان الوسم نفسه، فترى Rym وMondher قائمة مهامّ متطابقة من كرسيّين شديدي الاختلاف. وتلك خاصية حقيقية في الإعداد الحالي لا سهو يُلتفّ عليه، وهي من الأشياء التي تستحقّ التحقّق منها في مصنعك أنت قبل افتراض أن لمهمّة مالكاً.

ساعدني في تقرير أي دور في MerchandiserOS ينبغي أن يحمله شخص، وكن مستعداً لإخباري بأن الجواب لا أحد منها.

سأعطيك: ماذا يفعل الشخص فعلاً في أسبوع، وعمّ يُسأل، وما يحتاج رؤيته دون تغييره أبداً، وهل هو موظف أم شخص من خارج المبنى.

اليسِ على التضييقات الأربعة منفصلة، لأني سأخلط بينها إن سمحت لي. أولاً القائمة: أي الشاشات يحتاجها العمل فعلاً، وما أصغر دور يغطّيها. وثانياً تغذية الاستثناءات: أي أنواع الليسكلات ينبغي أن تهبط على لوحة هذا الشخص أول الصباح، وهل الدور الذي تقترحه سيوصلها فعلاً. وثالثاً إجراءات الإنشاء: هل يحتاج هذا الشخص إلى إيجاد سجلّات، أم إلى تقهذهم سجلّات أنشأها غيره فقط. ورابعاً الرؤية التجارية: هل يقتضي هذا العمل رؤية التكلفة والسعر والهاليس، وهل تستطيع تبرير ذلك في جملة واحدة أمام من سيضطرّ إلى الدفاع عنه.

ثم تحقّق من حالة القراءة فقط صراحةً، فهي التي يخطئ فيها الناس. فإن كان الشخص يحتاج النظر في شيء يجب أن لا يحرّره أبداً، فقل ذلك، وقل هل يأتي عرض للقراءة فقط له مع الدور أصلاً بدل افتراض حاجته إلى صلاحية كتابة علماذا.

ثم أعطني توصية مذكورة الكلفة. سمِّ الدور، ثم سمِّ ما لن يستطيع ذلك الشخص فعله ومَن سيضطرّ إلى سؤاله بدلاً منه. وإن كان الجواب الأمين أن العمل يمتدّ على دورين وأن التطبيق لا تركيبة له، فقل ذلك صريحاً وقل لي أي نصف أعطيه وأي نصف أمرّره عبر شخص آخر.

وقاعدة واحدة. لا توصِ بدور المالك لإزالة ليسكلة. فشكوى صلاحية تُحلّ بجعل أحهذام مالكاً هي ضابط صلاحية أُزيل لا ضابط صلاحية ضُبط.