حزمة الاختبارات بند في التقويم وله ثمن

الموقف

يُلزمك المشترون بإرسال القماش والملابس إلى مختبر مستقل لتُقاس. كم هي قوية. وكم تنكمش. وهل يصمد لونها أمام الغسيل. ومعظم الناس يعاملون هذا خانةً تُملأ وفاتورةً تُدفع. أما هذا الدرس فيعامله قرارين. كم تكلّف سلة الاختبارات كلها؟ ومتى ترسل المادة؟

11 فبراير، الساعة 08:40، مكتب ميرشانديزر في شركة قنطرة للملابس بالمنيا. أمر الشراء VC-5182 لسلسلة التجزئة البرتغالية فاسكونسيلوس (Vasconcelos): 16,000 قميص نسائي بكمّ طويل، الموديل QT-706 — أبيض 6,400، وأزرق باهت 4,800، وكحلي حبري 4,800. سعر التسليم على ظهر السفينة (فوب) هو 9.35 دولاراً، وقيمة الطلبية 149,600 دولاراً. الشحن على الباخرة في 5 يونيو من الإسكندرية، وإغلاق الميناء في 1 يونيو.

القماش بوبلين قطني. خيط نمرة 40 في السداة واللحمة، ووزنه 118 جم/م² بعد التجهيز، وعرضه المستعمل 148 سم، ويحمل تجهيز العناية السهلة بالراتنج. والعناية السهلة تعني أن القميص يخرج من الغسيل أملس. والقماش من مصانع سخم للنسيج في بني سويف. وكل قميص يأخذ 1.55 م، فتحتاج الطلبية 24,800 م بسعر 2.18 دولاراً للمتر.

تقول ورقة التكلفة: تسليم المصنع 8.30 دولاراً مقابل سعر فوب قدره 9.35 دولاراً. فالهامش 1.05 دولاراً للقميص. أي 16,800 دولاراً على الطلبية، و11.2% من سعر فوب. وكل قرار في هذه الدورة يُقاس مقابل تلك الـ 16,800 دولاراً.

وعلى المكتب هذا الصباح صفحة واحدة من دليل موردي فاسكونسيلوس، عنوانها اشتراطات الاختبار — الملابس العلوية المنسوجة. أحد عشر اختباراً فيزيائياً، وستة كيميائية، ومختبر معتمد، وجملة واحدة عن مَن يدفع. ومعظم الميرشانديزرز يقرأون جملة مَن يدفع ثم يحفظون الصفحة.

وهذا الدرس هو ما يحدث لو سعّرت الصفحة بدل ذلك، ثم وضعتها على تقويم.

حزمة الاختبارات تُشترى، ولها قائمة أسعار

«أرسلها للاختبار» ليست عملية شراء واحدة. بل هي سلة اختبارات منفصلة. لكل اختبار سعره وزمن استجابته. وللسلة نصفان يسلكان سلوكين مختلفين تماماً.

بعض الاختبارات تقيس البناء: كيف بُني القماش وكم هو متين. وهذه تعتمد على الخيط والنسيج والتجهيز. ولا تعتمد على اللون. فتشتريها مرة واحدة للخامة.

والباقي يقيس اللون، والتجهيز فوق ذلك اللون: الثبات، ومقدار حركة القماش عند غسله. والصبغة والتجهيز يُطبّقان درجةً درجةً، وكل درجة تسلك سلوكاً مختلفاً. فتشتري هذه مرة لكل لون. وثلاثة ألوان تعني ثلاث مجموعات.

وهذه حزمة فاسكونسيلوس الفيزيائية، مسعّرة من قائمة أسعار مختبرات هالسيون للاختبارات. والأسعار وأزمنة الاستجابة أدناه قائمة مختبر واحد، اختُرعت لهذه الدورة كي تكون الحسابات حقيقية. وقائمة مختبرك ستختلف، وأحياناً بمقدار النصف. أما الطرق فحقيقية، وهي العمود الذي ينبغي أن تقرأه.

ثلاثة ألوان، فحزمة القماش هي 223 زائد ثلاث حصص من 180 — أي 763 دولاراً.

وليست هذه الفاتورة كلها. فبعد الإنتاج تأتي حزمة على الثوب: التغيّر القياسي على القميص الجاهز، والمظهر بعد الغسيل، لثلاثة ألوان. وهذه 396 دولاراً. ثم حزمة كيميائية بمبلغ 679 دولاراً يفكّكها الدرس الثالث. فإجمالي فاتورة اختبارات الطلبية 1,838 دولاراً.

ومقابل قيمة طلبية قدرها 149,600 دولاراً تساوي 1.2%، وهو ما يبدو لا شيء. ومقابل هامش 16,800 دولاراً تساوي 10.9%، وهذا ليس لا شيء البتة. إنها 0.115 دولاراً للقميص.

زمن استجابة الحزمة هو أبطأ اختباراتها، لا متوسطها

انظر إلى عمود أيام العمل مرة أخرى. عشرة من الاختبارات الأحد عشر تعود خلال خمسة أيام. أما ثبات اللون للضوء فيحتاج 10 أيام عمل. فالعيّنة تجلس تحت مصباح بجوار مجموعة معايير مرجعية وتبهت على مهلها. ولا شيء يسرّع ذلك.

فالحزمة إذن تعود حين يعود ثبات الضوء. أضف يومين للتكييف وإصدار التقرير والبريد السريع. والآن معك الرقم الذي تخطّط به: 12 يوم عمل من يوم استلام المختبر للعيّنة، لا من يوم إرسالك لها.

وهذا الفارق أهم مما يبدو. فمعظم الاختبارات الفيزيائية تحتاج تكييف العيّنة أولاً. والتكييف هو حفظها في جو قياسي، كي تكون الرطوبة في قطنك مساوية للرطوبة في قطن الجميع. والقطن الشديد الجفاف أقسى وأقوى ومقاسه مختلف قليلاً، ونتيجة مأخوذة على عيّنة غير مكيّفة لا تُقارن بشيء. وذلك الزمن داخل ساعة المختبر لا ساعتك.

تاريخان لتقديم الحزمة نفسها

والآن القرار الذي وُجد هذا الدرس من أجله. فالحزمة تكلّف المال نفسه متى اشتريتها. والذي يتغيّر هو ما يمكنك أن تفعله بالجواب.

في خطة سخم لهذه الطلبية لحظتان يوجد فيهما قماش مجهّز.

• 12 فبراير. يمرّر المصنع طولاً تجريبياً مقداره 60 م من الأبيض على خط التجهيز، بالوصفة التي ينوي استعمالها، ليتحقّق من الدرجة والملمس قبل أن يلتزم بالإنتاج الكلي. وهذه القطعة قماش مجهّز حقيقي. وهي أيضاً آخر جسم مادي يوجد بينما لا تزال الوصفة قابلة للتغيير بلا تكلفة.
• 4 مارس. يبدأ تجهيز الإنتاج الكلي. ومن ذلك اليوم تُثبَّت الوصفة، وتُحجَز ماكينة التمديد، ويُصنع عليها 24,800 م. وماكينة التمديد هي التي تجفّف القماش المجهّز وتثبّته على عرضه.

قدّم التجربة في 12 فبراير فيصل التقرير في 2 مارس — أي قبل تثبيت الوصفة بيومين. وانتظر الإنتاج الكلي فأبكر ما يمكن إرسال قطعة هو 4 مارس، فيصل التقرير في 22 مارس. أي بعد ثمانية عشر يوماً من إغلاق النافذة. والقماش الذي يصفه موجود فعلاً، ومدفوع ثمنه فعلاً، ويجلس في مخزن المصنع.

والاختبار لا يساوي ثمنه إلا ما دام جوابه قادراً على تغيير شيء. وتقرير 22 مارس لا يستطيع تغيير القماش. كل ما يستطيعه أن يخبرك بما تملكه أصلاً.

ماذا يكلّف الرسوب عند كل تاريخ

افترض أن التجهيز غير سليم. فالقماش يتحرّك أكثر من اللازم في الغسيل، وهو الرسوب الذي يسير فيه الدرس الثاني بالتفصيل.

اكتُشف في 2 مارس. يعيد المصنع ضبط وصفة التجهيز قبل تشغيل الإنتاج الكلي. وهذا ستة أيام داخل جدوله هو، ولا يكلّف قنطرة شيئاً، لأنه لم يُصنع قماش كلي بعد. والتكلفة الوحيدة أنك اشتريت الحزمة مرتين: 763 دولاراً.

اكتُشف في 22 مارس. الآن يجب أن يعود 24,800 م إلى ماكينة التمديد. وإعادة التجهيز بسعر 0.06 دولاراً للمتر — أي 1,488 دولاراً — وتحتاج 18 يوماً على ماكينة عليها طلبيات آخرين. فينزلق تسليم القماش إلى قنطرة من 1 أبريل إلى 19 أبريل. وتحمل الخطة 12 يوماً من الفسحة بين خروج آخر ثوب وإغلاق الميناء. فانزلاق 18 يوماً يعني تفويت رحلة 5 يونيو بستة أيام.

وتفويتها يكلّف واحداً من أمرين، وأنت تختار أيهما.

• الشحن الجوي. 400 كرتونة، و40 قميصاً في الكرتونة، وأبعاد الكرتونة 60 في 40 في 32 سم. والوزن الحجمي هو 76,800 سم³ مقسومة على 6,000، أي 12.8 كجم للكرتونة. فيصير الوزن الخاضع للاحتساب 5,120 كجم. وهو أكبر من الوزن الفعلي 4,480 كجم، فلا يُحسب الوزن الفعلي. وبسعر 4.10 دولاراً للكيلو يكون ذلك 20,992 دولاراً، وهو أكبر من هامش الطلبية كله.
• خصم تأخّر التسليم. يمنح اتفاق التوريد فاسكونسيلوس 5% من قيمة الطلبية عن شحنة تفوّت نافذتها: 7,480 دولاراً.

فالحزمة الثانية إذن — 763 دولاراً تُنفق في فبراير — تقف مقابل جانب سلبي مقداره 1,488 دولاراً لإعادة التجهيز زائد 7,480 دولاراً على الأقل من الخصم. أي 8,968 دولاراً.

وسجلّ سخم نفسه أن نحو خامة واحدة من كل خمس مجهّزة بالراتنج تعود خارج المواصفة في التغيّر القياسي من المرة الأولى. زِن 8,968 دولاراً عند واحد من خمسة مقابل 763 دولاراً يقيناً. فتساوي حزمة التجربة 1,794 دولاراً توقّعاً، مقابل تكلفة 763 دولاراً. فتشتريها.

ولم تشترها قنطرة. فأمر شراء القماش للطلبية VC-5182 خرج في يناير بلا ذلك البند. وسار طول سخم التجريبي في 12 فبراير دون أن يراقبه أحد. وأول رقم مستقل رآه أحد كان مؤرّخاً في 22 مارس. والدرسان الثاني والثالث هما الفاتورة.

مَن يدفع، وماذا يقول البند فعلاً

جملة فاسكونسيلوس عن مَن يدفع تقول هذا في جوهرها. الاختبارات التي تشترطها صفحة اشتراطات الاختبار يرتّبها ويدفعها المورّد لدى المختبر المعتمد. والاختبارات التي تبدأها فاسكونسيلوس خارج تلك الصفحة تكون على حسابها. لكن إن رسب مثل هذا الاختبار، فتكلفته وتكلفة أي إعادة اختبار على حساب المورّد.

اقرأها على مهل، فثلاثة أشياء مختبئة فيها.

1. أنت تدفع المصفوفة كلها. كل دولار من الـ 1,838 دولاراً لك، ومكانه ورقة التكلفة.
2. الاختبار الذي يبدأه المشتري مجاني فقط إن نجح. ففحص مفاجئ يُسحب من رفّ في لشبونة لا يكلّفك شيئاً حتى اليوم الذي يكلّفك فيه كل شيء.
3. إعادة الاختبار بعد الرسوب ليست مجانية أبداً. لا توجد صورة للرسوب يدفع فيها غيرك ثمن النظر مرة أخرى.

وشيء واحد ليس في البند إطلاقاً. المختبر يعتمده المشتري. فلا تستطيع البحث عن نتيجة أودّ، وكل تقديم تقوم به مرئي للمشتري. وتاريخ التقديمات بيانات. فخامة تظهر في نظام المختبر بوصفها التقديم الثالث تخبر المشتري بشيء قبل أن يقرأ أحد النتيجة.

ماذا تفعل بهذه الصفحة في أسبوعك أنت

1. خذ صفحة اختبارات المشتري واقسمها إلى النصف الإنشائي والنصف اللوني. ثم عُدّ ألوانك واضرب.
2. سعّرها لدى مختبرك المعتمد. وضع الرقم في ورقة التكلفة كسطر، لكل قطعة.
3. جد أبطأ اختبار في الصفحة. واكتب ذلك الرقم، زائد يومين، على التقويم بوصفه زمن استجابة الحزمة.
4. جد آخر تاريخ يمكن فيه تغيير القماش بلا تكلفة. وهو دائماً تقريباً طول المصنع التجريبي أو ما قبل الإنتاج، لا الإنتاج الكلي.
5. اطرح زمن الاستجابة من ذلك التاريخ. هذا تاريخ تقديمك. فإن كان في الماضي، فأنت تختبر لتحصل على شهادة لا لتتّخذ قراراً.

تصرّف كمهذهر جودة وامتثال أول في صناعة الملابس. أنا بصدد إعداد الاختبارات لطلبية واحدة. وهذه هي الحقائق: الليستري [الليستري]، وأمر الشراءء [الرقم]، والموهذهل [الموهذهل]، و[الكمية] قطعة، و[العدد] لوناً هي [القائمة]، وسعر التسليم على ظهر السفينة (فوب) [السعر]، وقيمة الطلبية [القيمة]، وتكلفتي تسليم المصنع [التكلفة]، والهاليس [القيمة والنسبة]. القماش: [التركيب والوزن والعرض والتجهيز] من [المصنع]، والاستهلاك [الأمتار] للقطعة بسعر [السعر] للمتر. الشحن على الباخرة [التاريخ]، وإغلاق الميناء [التاريخ]. وهذه صفحة اشتراطات الاختبار لدى الليستري منسوخة حرفياً: [الصق]. وهذه قائمة أسعار مختبري وأزمنة الاستجابة المعلنة: [الصق]. افعل ما يلي بالترتيب. أولاً، اقسم الاختبارات الفيزيائية إلى مجموعتين: ما يعتمد على التركيب وحهذا، وأشتريه مرة واحدة للخامة، وما يعتمد على اللون أو التجهيز، وأشتريه مرة لكل لون. وقل أي ألواني تضاعف أي اختبارات. ثانياً، سعّر الحزمة كملة، بما فيها اختبارات مرحلة الثوب والاختبارات الكيميائية. وأعطني الإجمالي بالدولار، وكنسبة من قيمة الطلبية، وكنسبة من الهاليس، وكتكلفة لكل قطعة. ثالثاً، أخبرني بزمن استجابة الحزمة. وهو أبطأ اختبار مفرد في الصفحة زائد إصدار التقرير. وسمِّ ذلك الاختبار. رابعاً، اذكر كل تاريخ في خطة القماش والأنتاج توجد فيه عيّنة ماهذهة من الشيء الصحيح. وعلّم آخر تاريخ يمكن فيه إصلاح رسوب دون إعادة معالجة قماش دفعتُ ثمنه بالفعل. خامساً، اطرح زمن الاستجابة من ذلك التاريخ، وأعطني تاريخ التقهذهم. سادساً، سعّر الرسوب عند كل تاريخ تقهذهم محتمل. واشمل إعادة المعالجة، والتأخير، وتعويض التأخر في عقهذه، والشحن الجوي مع حساب الوزن الخاضع للاحتساب حجمياً. سابعاً، اقتبس لي بند مَن يدفع، وقل بوضوح أي هذه التكاليف عليّ. وإن كان تاريخ التقهذهم الذي تحسبه قد مضى، فقل ذلك في سطر واحد في الأعلى، وأخبرني ما الذي أختبر من أجله الآن.