العمالة سوق، لا أجر

الرقم الخطأ، مسؤولاً عنه بثقة

كل حديث عن المناشئ يبلغ الأجر خلال أربع دقائق. والأجر وحده يكاد لا ينفع. والمقرّر 26.6 يبيّن السبب بلغة الكلفة. فما يشتريه المشتري هو الدقيقة المعيارية — أي الزمن الذي ينبغي أن تحتاجه عاملة واحدة لعملية واحدة. والأجر نحو نصف ما تكلّفه الساعة فقط، والكفاءة تقع في المقام. فالعاملة الأرخص في مصنع أبطأ ثوبٌ أغلى.

وهذا الدرس هو النصف الآخر، وهو لا يتعلّق بالكلفة إطلاقاً. سوق العمل توصَف بثلاثة أرقام، وليس واحد منها سعراً.

1. التوافر — كم عاملة تستطيع فعلاً أن تضيف في شهر، بأي أجر كنت مستعدّاً لدفعه.
2. الدوران — أي حصة ممّن لديك تغادر كل شهر.
3. العمق — كم من العمل تعرفه المدينة سلفاً، وهو الذي يحدّد كم تستغرق العاملة الجديدة لبلوغ المعيار.

واثنان من الثلاثة حقائق تجمّع لا حقائق بلد. فالعاصمة ومنطقة تبعد أربع ساعات، تحت قانون واحد وحدّ أجر أدنى واحد، تعطيانك جوابين مختلفين تماماً. والثلاثة معاً تنتج رقماً لا يستطيع مصنع أن يديره ليخرج منه.

الدوران مضروباً في مدّة التدريب

إليك الحساب. وهو أقصر من أن يحتاج إلى أكثر من ورقة صغيرة.

إذا ثبت عدد العاملات في مصنع، فهو يعيّن كل شهر بعدد من يغادر بالضبط. وكل من عُيّن داخل فترة التدريب لا يزال دون المعيار. فعند أي لحظة:

operators still learning = hires a month x months to reach standard
                         = headcount x monthly turnover x months to standard

share of the line still learning = monthly turnover x months to standard

رقمان مضروبان. وليس أحدهما أجراً. والجواب صفة دائمة لمدينة المصنع، لا حادثة عارضة.

وهذه مناشئ نورفورث الأربعة المرشّحة، مقيسةً كلٌّ منها عند المصنع الذي سعّر.

المتدرّبة تنتج وسطياً 48% من إنتاج العاملة المدرّبة على مدى فترة التدريب. وهو رقم نورفورث نفسها، من سجلّات الأجور والإنتاج في مصانعها الأربعة. فالخط الذي 35.84% منه متدرّبات ينتج 1 - 0.3584 x 0.52 = 0.8136 مما كان الخط نفسه لينتجه مدرَّباً بالكامل.

خط فيراند ينتج 19.4% دقائق معيارية في ساعة العاملة أكثر من خط ردماير، ولا نقطة واحدة من هذا الفرق إدارة. الماكينات نفسها، والطريقة نفسها، والإشراف نفسه، والجهد نفسه. والفرق أن مدينةً تُرجع 61 متقدّمة ذات خبرة من كل مئة ودورانها 1.7% شهرياً. والأخرى تُرجع 9 ودورانها 6.4%.

التصحيح الذي يُدخله هذا على قاعدة تعرفها

يرتّب المقرّر 26.6 كل سطر من موقع المصنع إلى ممنوح ومُعطى ومبنيّ، ويضع الكفاءة في عمود المبنيّ بلا تردّد — العمود الذي يملكه المصنع. وذلك الترتيب صحيح، وهذا هو الاستثناء الذي يحتاج إليه.

حصة قابلة للقياس ممّا يسمّيه أي مصنع كفاءته هي حقيقة تجمّع. فتستطيع ردماير أن تطابق طريقة فيراند وتخطيطها وميكانيكييها وإشرافها مطابقةً تامة، وتبقى متأخّرة 19.4% في الدقائق الخارجة من ساعة العاملة. فخُمس خطّها دائماً شخص باشر هذا الشهر. والصورة الأمينة للترتيب هي هذه: الكفاءة تُبنى فوق أرضية تضعها المدينة، والأرضية مُعطاة.

وهذا مهمّ في الاتجاهين، ومن السهل قلبه.

• المشتري الذي يقارن كفاءة مصنعين عبر سوقَي عمل يقارن كمّيتين مختلفتين. فاطلب الدوران ومدّة بلوغ المعيار إلى جانبها، وإلا حابت المقارنةُ من يقف في المدينة الأسهل.
• المصنع الذي يقيس نفسه بمصنع في سوق منخفضة الدوران سيستنتج أن إدارته سيّئة. وجزء من الفجوة غير متاح للإدارة إطلاقاً. والجزء المتاح يقع فوق الأرضية، ولا تراه إلا بعد قياس الأرضية.

الخطأ الذي لم يرتكبه أحد

في مارس فازت نادية فيريل (Nadia Ferrell) من المُيراز ببرنامج يحتاج إلى 180 عاملة مدرّبة إضافية بحلول الأول من أغسطس. وكل خطوة تلت كانت صحيحة.

حُدّدت الماكينات وطُلبت ووصلت خلال أحد عشر أسبوعاً، ثم رُكّبت وشُغّلت في موعدها. واستُؤجر المبنى المجاور. ورُقّيت مشرفتان ودُرّبتا. واستعملت التكلفة كلفةَ الدقيقة المعيارية الحقيقية لدى المُيراز وكفاءتها الحقيقية ومصروفاتها الحقيقية. ولم يضخّم أحد شيئاً.

والرقم الوحيد الذي لم يوضع على الورقة كان في سجلّ أجور المُيراز نفسها.

headcount today                     620
leavers a month at 3.1%            19.22
new starters a month, measured        34
net addition a month               14.78

180 net additions                  12.18 months
available                              5 months

خمسة أشهر من التوظيف بأفضل معدّل مقيس لدى المُيراز تعطي 73.9 عاملة — أي 41.06% مما احتاجته الطلبية. ولم تكن الماكينات هي القيد قط. كانت ببساطة الجزء الوحيد من التوسّع الذي يمكن شراؤه.

وثمّة كلفة ثانية، وصلت في صورة شكويين منفصلتين. فلكي توظّف 34 في الشهر، أخذت المُيراز أشخاصاً بلا خلفية على الماكينة. فصارت المتدرّبات في المصنع بحلول أغسطس 153.0 من عدد إجمالي 693.9. أي حصة متدرّبات قدرها 22.05%، مقابل 13.95% التي بدأت بها. وهبط الإنتاج في ساعة العاملة من 0.9275 إلى 0.8853، بانخفاض قدره 4.54%.

وفي سبتمبر أبلغ فحص المشتري داخل الخط عن ارتفاع في العيوب. وفي أكتوبر أبلغ مكتب التكاليف أن الكفاءة انخفضت وسأل عمّا حدث على أرض المصنع. وحقّق شخصان مختلفان في الأمرين، ولم يجد أيٌّ منهما سبباً، لأنه لم يكن ثمّة خطأ يُوجَد. فالبلاغان كلاهما معدّل التوظيف، واصلاً بفارق شهرين بثوبين مختلفين.

العمق قيد يختلف عن التوافر، وهو يلزم بطريقة أخرى

التوافر يحدّد كم تستطيع أن تنمو بسرعة في العمل الذي تعرفه سلفاً. أما العمق فيحدّد أي عمل ممكن أصلاً، ولا يعوّضه قدر من التوظيف.

مجمّع أوسكافيا عميق في التريكو والدنيم. فالعاملة المعيَّنة هناك شغّلت على الأغلب أوفرلوك وفلاتلوك — وهما الماكينتان اللتان تضمّان درزة التريكو وتغطّيانها. والتجربة ذات الأربع ساعات التي تجريها المُيراز على كل متقدّمة تفرزهنّ في بعد ظهر واحد. ولم يصنع أحد في تلك المدينة جاكيتاً مفصّلاً. وليست تلك مشكلة توظيف بمقياس زمني أطول. بل مشكلة تدريب من الصفر، ومن سيتولّى التدريب لا يعيش هناك أيضاً.

والسوقان جيّدتان في أمرين متضادّين.

• وفيرة وضحلة — تامسِت. تستطيع أن تشغّل برنامجاً بسيطاً ضخماً بسرعة. وستحمل أيضاً حصة متدرّبين دائمة، وستكون ضعيفاً في كل ما كثرت عملياته.
• شحيحة وعميقة — بلرون ومارندال. تستطيع أن تصنع ثوباً معقّداً إتقاناً. ولا تستطيع أن توسّع برنامجاً أساسياً بسرعة، لأنه لا يوجد من توسّع به.

ولا إحداهما أفضل. فهما تفوزان بطلبيات مختلفة. وسبب براعة مكان في فئة هو عمق عمالته أكثر منه أجره، ومن هناك يبدأ الدرس الخامس.

تصرّف كمهندس صناعي ولا تفعل إلا حساباً أستطيع التحقّق منه. أرقامي: متوسّط عدد عاملات ماكينات الخياطة [الرقم]، والمغادرون في الشهر الماضي [الرقم]، ومن باشروا العمل فعلاً في الشهر الماضي [الرقم]، ومتوسّط الأشهر من الالتحاق إلى بلوغ المعدّل المعياري على عملياتي [الرقم]، وحصة المتقدّمين الذين يصلون ولهذههم سنة على الأقل على ماكينة صناعية [النسبة أو «غير معروف»]، ومتوسّط أنتاج المتدرّب نسبةً إلى أنتاج عاملة مدرّبة [النسبة، أو قل «غير معروف» ولا تستعمل شيئاً]. والالتزام الذي أفكّر فيه: عدد العاملات المدرّبات الإضافيات المطلوبات [الرقم] بحلول [التاريخ]، ابتداءً من [التاريخ]. والآن احسب خمسة أشياء واعرض كل خطوة. الأول، معدّل دورانـي الشهري نسبةً مئوية. الثاني، حصة المتدرّبين في حالة الاستقرأر، وهي الدوران مضروباً في أشهر بلوغ المعيار، وقل صراحةً إن هذه أرضية دائمة تحت كفاءتي لا ليسكلة تُحلّ هذا الربع. الثالث، صافي الإضافة الشهرية، وهو المباشرون ناقص المغادرين، وعدد الأشهر التي يحتاجها الالتزام فعلاً بذلك المعدّل. الرابع، إن كان ذلك أطول من المهلة المتاحة، فأكبر عدد أستطيع أن أعد به بصدق في التاريخ المحدّد، وكم ستكون حصة المتدرّبين يومَها إن وظّفتُ بأقصى معدّل عنهذه. الخامس، كم سيكون أنتاجي في ساعة العاملة عند تلك الحصة مقارنةً باليوم. ثم قل لي في جملتين ما ينبغي أن أقوله للليستري. ولا تفترض أي رقم وسمتُه «غير معروف» ولا تضع مكانه متوسّطاً قطاعياً.