البند الذي ليس بند المسؤولية

النظام الوحيد الذي اشترته إريمتان فعلاً

تورّد فينيستون (Fenniston) أداة الاستخلاص التي تقرأ أوامر الشراء الواردة وصفحات غلاف التيك باك في إريمتان، وتكتب حقولها في سجلّ الطلبية. أربعة مقاعد، بـ8,940.00 دولاراً في السنة. وهذا هو النظام الذي وجده الدرس 1 ثامناً من أحد عشر في التعرّض وأولها في جهد الحوكمة. وهو الذي يستعمله المساق الآن ليبيّن ما الذي يجب أن يقوله العقد.

أربعة أسئلة. أجاب عقد إريمتان اثنين منها إجابة جيدة، وواحداً إجابة لا قيمة لها، وواحداً في غير مصلحة إريمتان دون أن يلحظ أحد.

أولاً: ما الذي يجوز للمورّد أن يفعله بما ندخله؟

تقول شروط فينيستون المدفوعة إن المحتوى المرسل لا يُستعمل لتحسين الخدمة. وذلك هو الجواب الذي تريده، وتستطيع فحصه، ومكانه في إذن الدرس 2 منقولاً بنصّه لا ملخَّصاً.

أما الشقّ غير المريح فهو الأشهر الأربعة قبل الشراء، حين كانت أوكويان تستعمل مستوى مجانياً تقول شروطه العكس. ولا يمكنك تسعير إفصاح وقع بالفعل. فلا سبيل للمطالبة، ولا قياس يؤخذ، ولا تراجع. الذي تستطيعه أن تتوقف، وأن تخبر المشتري. وقد فعلت إريمتان: مكالمة محرجة واحدة مع هالبرتسما، لم تكلّف شيئاً سوى المكالمة. أما عدم الإخبار فكان الخيار الذي سيكلّف البرنامج. فسجلّ الإفصاح في الدرس 2 كان سيُطلب في النهاية، والسجلّ الصادق الذي فيه ممارسة أُوقفت يُقرأ قراءة مختلفة تماماً عن سجلّ جمعه أحدهم بعد سؤال.

ثانياً: من يملك المخرَج؟

طلبت مسوّدة إريمتان الأولى أن تكون كل الملكية الفكرية في المخرَج للعميل. فوافقت فينيستون في العصر نفسه، بلا أي تفاوض.

تلك السرعة هي النتيجة. فمنح حقّ قد لا يكون موجوداً لا يكلّف شيئاً. أما هل يكتسب مخرَج أنتجته آلة حقاً أصلاً، ولمن يكون إن اكتسبه، فمسألة غير محسومة وتختلف بين البلدان. ولن تدّعي هذه الصفحة معرفتها. فبند الملكية وعدٌ بشأن سؤال لم يجبه أحد: مريح التوقيع، وقد ينتهي إلى لا شيء.

وثلاث جمل تؤدّي العمل بدلاً منه، ولا واحدة منها تتوقف على الجواب:

1. لن يقدّم المورّد أي مطالبة في مواجهة استعمال العميل للمخرَج.
2. لن يمنح المورّد أحداً غيره حقوقاً فيه، ولن يعيد استعماله لعميل آخر.
3. تظل مدخلات العميل ملكاً للعميل، ولا شيء في هذا العقد يعطي المورّد أي حق في مواد تخصّ عملاء العميل أنفسهم.

والثالثة هي التي يغفلها الناس، وفيها يقع التعرّض الحقيقي للمصنع. فورقة الاستلام المنتَجة من تيك باك هالبرتسما مشتقّة من ملك هالبرتسما. والإطار الدولي لحق المؤلف يحمي اقتباس العمل دون إخلال بحق المؤلف في العمل الأصلي. فوجود الشيء المشتقّ لا ينتقص من الشيء الذي جاء منه. فلا بند بين إريمتان وفينيستون يستطيع أن يمسّ حقوق هالبرتسما، لأنك لا تستطيع أن تمنح، في عقد، حقاً يملكه من ليس في الغرفة. ومن يعرض عليك ذلك إنما يعرض شيئاً لا يملكه.

ثالثاً: ماذا يحدث حين يكون خاطئاً؟

في أيلول قرأت الأداة حداً مسموحاً للقياس من صفحة غلاف عند تريويثن على أنه زائد أو ناقص 1.0 سم. وكانت الصفحة تقول زائد 1.0 سم وناقص 0.5 سم. وهي قراءة معقولة لترميز غير مألوف، وذهبت إلى المواصفة التي عملت عليها غرفة القصّ.

لم يُسترَدّ شيء، ولم يكن للسقف شأن بذلك. فتحت عنوان مسؤوليات العميل، على بعد صفحات من أي كلام عن المسؤولية، قال العقد إن العميل مسؤول عن فحص المخرجات قبل الاعتماد عليها. ولم تفعل إريمتان. فلم تقطع المطالبة من المسافة ما يكفي لتبلغ السقف الذي أنفقت عصراً في مراجعته.

فالبند الذي حسم من يدفع لم يكن في قسم المسؤولية، ولم يستعمل ألفاظ المسؤولية. بل قُرئ تعليمةً تشغيلية، وتعليمة معقولة، ولهذا لم ينبّه إليها أحد. والمساق 14.2 يملك القاعدة العامة القائلة إن البند الذي لا رقم فيه هو البند الذي يجب تسعيره. وهذه حالتها الأصعب: بند بلا رقم، وبلا لغة مسؤولية، وتحت عنوان يصف ما تفعله أنت لا ما يُستحقّ لك.

وأما الجزء المفيد، فأنت لن تتفاوض على إسقاط تلك الجملة. فلن يقبل مورّد نظامٍ ينتج قيماً مرجّحة أن يتحمّل مسؤولية اعتماد عميل على واحدة منها. والمورّد الذي يعرض القبول ينبغي أن يقلقك أكثر من الذي يرفض. فاقرأها إذاً على حقيقتها: بيان نطاق. إنها تقول لك أي القرارات يجوز تمريرها عبر الأداة. تلك فقط التي أسوأ حالاتها شيء ترضى أن تحمله بنفسك.

وقاعدة إريمتان بعد الحادثة جملة واحدة. لا تصل قيمة مستخلَصة إلى مستند يُلزم المصنع تجاه مشترٍ ما لم يقارنها شخص مسمّى بالمصدر. ولتلك القاعدة كلفة، تُقاس بالدقائق للمستند، والدرس 5 يجعلها معياراً للشراء لا فكرةً لاحقة.

رابعاً: ماذا يحدث حين يتغيّر، وحين يتوقف؟

في الشهر السابع أُعيد في فحص روتيني تشغيل 40 مستنداً كانت قد عولجت في الشهر الثاني. فخرج 6 منها مختلفاً. ولم يُعلَن شيء. ولم تكن هناك نشرة إصدار، ولا بند يشترطها.

لم يكن شيء قد ساء، بالضبط. لم تكن المخرجات أسوأ. كانت مختلفة، على المدخلات نفسها. وكل ما قبلته إريمتان بناءً على السلوك السابق صار قائماً على شيء لم يُختبر في مقابله. وأخذت إعادة فحص العمل المتأثر 22 موديلاً بواقع 1.4 ساعة: أي 30.8 ساعة، أي 757.68 دولاراً.

والبند الذي يغطّي ذلك قصير ويكلّف المورّد رسالة واحدة. وهو: إخطار بأي تغيير جوهري في النظام، والحق في إعادة إجراء اختبار القبول خلال مدة محدّدة بعد الإخطار. ووافقت فينيستون عليه عند التجديد بلا رسم إضافي. ولم يكن أحد قد طلبه.

والخروج له الشكل نفسه. فالبيانات المستخلَصة تُصدَّر لكل مستند بصيغة تقرأها الآلة، وذلك جيد. أما خريطة الحقول فهي المشكلة. وهي قائمة بأي وسوم المشتري الاثنين والعشرين يذهب إلى أي حقل عند إريمتان، وقد بُنيت على مدى سنة من التصحيحات. وهي تعيش في إعدادات المورّد وتُصدَّر صفحةً للطباعة. وقُدّرت إعادة بنائها في مكان آخر بـ61 ساعة، أي 1,500.60 دولاراً. أما طلبها عند التوقيع بصيغة تقرأها الآلة فما كان ليكلّف شيئاً البتة.

تصرّف كمراجع تجاري يعرف أن البند الذي يحسم المسؤولية لا يكون عادةً في قسم المسؤولية. سألصق عقد مورّد أو شروطه لنظام يقرأ أو يصوغ أو يصنّف شيئاً. ولا تلخّص. أجب أربعة أسئلة، ناقلاً بنصّها الجملةَ التي تجيب كلاً منها ومسمّياً العنوان الذي تقع تحته. الأول: ما الذي يجوز للمورّد أن يفعله بما ندخله؟ هل يُستعمل المحتوى المرسل لتحسين الخدمة، وأين يُحفظ، وكم يبقى، وهل يختلف شيء من ذلك بين مستوى مجاني ومستوى مدفوع؟ الثاني: من يملك المخرَج؟ وعلى حدة، هل يتضمّن العقد الأشياء الثلاثة التي تعمل مهما كان جواب ذلك السؤال غير المحسوم: ألّا تُقدَّم مطالبة في مواجهة استعمالي، وألّا تُمنح حقوق لأحد غيري، وأن تظل مدخلاتي لي، بما فيها مواد تخصّ عملائي أنا؟ الثالث: ماذا يحدث حين يكون خاطئاً؟ اعثر على سقف المسؤولية. ثم اعثر على كل جملة في أي موضع من المستند تجعلني مسؤولاً عن فحص مخرَج أو مراجعته قبل الاعتماد علماذا، لأن تلك الجملة، لا السقف، هي التي ستحسم من يدفع. وقل لي أي قراراتي يجوز إذاً تمريرها عبر هذا النظام. الرابع: ماذا يحدث حين يتغيّر أو يتوقف؟ هل ثمة إخطار بتغيير داخلري، وهل ثمة حق في إعادة الاختبار بعد ذلك الإخطار، وهل أستعيد عند الخروج إعداداتي وخريطتي بالصيغة نفسها التي تقرأها الآلة كما البيانات؟ ولكل من الأربعة، أعطني الصياغة الدقيقة التي أطلبها حيث تكون ناقصة، وأشّر على الطلبات التي لا يكلّف منحها المورّد شيئاً.

ما تخرج به

1. أربعة أسئلة: ما الذي يجوز لهم فعله بمدخلاتنا، ومن يملك المخرجات، وماذا يحدث حين يكون خاطئاً، وماذا يحدث حين يتغيّر أو يتوقف.
2. الإفصاح الذي وقع بالفعل لا يُسعَّر ولا يُتراجَع عنه. أوقفه، وأخبر المشتري، واحتفظ بالسجلّ الصادق.
3. بند الملكية الذي يُمنح في الحال يكون عادةً مجاني المنح. اطلب بدلاً منه عدم المطالبة، وعدم منح حقوق لغيرك، وبقاء مدخلاتك لك، وتذكّر أنك لا تستطيع منح حق يملكه من ليس طرفاً.
4. كلّف الحد المسموح الخاطئ عند إريمتان 24,783.20 دولاراً في مقابل سقف قدره 8,940.00 دولاراً، واسترَدّت 0.00 دولاراً، لأن بنداً تحت «مسؤوليات العميل» كان قد حسمها سلفاً.
5. اقرأ ذلك البند بوصفه بيان نطاق. فهو يحدّد أي القرارات يجوز تمريرها عبر الأداة.
6. اطلب الإخطار بالتغيير الجوهري والحق في إعادة الاختبار. يكلّف المورّد رسالة واحدة، وهو البند الذي يجعل عتبة القبول تدوم.
7. اطلب أن تُصدَّر الإعدادات بالصيغة نفسها التي تُصدَّر بها البيانات. فخريطة إريمتان كانت 61 ساعة لإعادة بنائها.