الماكينة أصل يُصان

الأجزاء الأربعة التي تقرّر أي جودة تخرج من الماكينة

العيب الذي يجده الفحص يُكتب بوصفه شيئاً في الثوب. درزة متجعّدة. صفّ من الثقوب الصغيرة. غرزة قفزت. وخلف كل واحد منها جزء ماكينة، متآكل أو مختار خطأ. والمفتّش والميكانيكي يستعملان كلمات مختلفة له، فنادراً ما تصل الملاحظة إلى من يستطيع إيقافه.

هذا الدرس يصفّ المفردتين إحداهما بإزاء الأخرى. ثم يسعّر الساعات التي تقضيها الماكينة بلا عمل.

الخط نفسه، والطلبية نفسها. أولاً أساس هذا الدرس. البولو الجاهز يحمل 5.90 دولاراً من مال رووانويلا (Ruwanwella): قماش 2.65 دولاراً، وإكسسوارات 0.72 دولاراً، وقصّ وخياطة 2.01 دولاراً، وتشطيب وتغليف 0.28 دولاراً، ومصاريف عامة 0.24 دولاراً. وسعر التسليم على ظهر السفينة (فوب) 6.85 دولاراً، فيكون الهامش 0.95 دولاراً للبولو. والبولو الذي لا يمكن شحنه درجة أولى يُباع محلياً درجة ثانية بـ 1.80 دولاراً، أي بخسارة 4.10 دولاراً.

ولماكينة الخياطة مئات الأجزاء. وأربعة منها تقرّر ما تجده طاولة الجودة.

الإبرة. مقاسها اصطلاح مهنة لا اسم. فالرقم المتري، ويُكتب Nm، هو عرض النصل بأجزاء من مئة من المليمتر. فالإبرة Nm 80 نصلها 0.80 مم عرضاً. ورأسها هو نصف الحكاية الآخر. فـالرأس الكروي مدوّر، فيدفع عروة التريكو جانباً وينزلق بين الخيوط. أما الرأس الحادّ فمصنوع ليخترق، وهذا ما يريده القماش المنسوج وما لا يريده الجيرسيه. ضع رأساً حادّاً في ماكينة جيرسيه فسيقطع العُرى. ولن تشتكي الماكينة بشيء. وستبدو الدرزة صحيحة على الخط. ثم ينفتح صفّ من الثقوب الصغيرة على طولها بعد أول غسلة.

والإبرة تكلّ وتسخن أيضاً. فالرأس الكليل يكفّ عن فرق الخيوط ويبدأ بدفعها. والإبرة التي تجري بسرعة في درزة سميكة تسخن بما يكفي لتليين خيط خياطة بوليستر. وذلك أحد سببين شائعين لغرزة مفقودة تأتي وتذهب.

سنّ التغذية. هو القضيب المسنّن الذي يرتفع عبر لوحة الإبرة ويمشي بالقماش، بطول غرزة في كل مرة. وحين تتآكل الأسنان مستوية من جهة، لا تعود الطبقة العليا والطبقة السفلى تقطعان المسافة نفسها. وما تراه درزة متجعّدة، وفي نهاية درزة جنب طويلة، طبقة أطول من الأخرى بقدر يُلاحَظ.

لوحة الإبرة. هي اللوحة التي تمرّ الإبرة عبرها. وينبغي أن يكون ثقبها أكبر من الإبرة بالكاد. فإذا تآكل الثقب فصار بيضوياً، أو إذا ركّب أحدهم لوحة مخصّصة لإبرة أثقل، اندفع الجيرسيه الخفيف داخل الثقب بدل أن يُسنَد عليه. وذلك اسمه الترفرف. والنتيجة غرزة مفقودة، وغالباً ثقب في بداية الدرزة تماماً.

شدّ الخيط. في الغرزة المقفلة ينبغي أن يقفل خيط الإبرة وخيط المكوك في وسط الطبقات. فإن كان المكوك رخواً جداً ارتفع القفل إلى الوجه وانفرجت الدرزة عند شدّها. وإن كان مشدوداً جداً تجعّدت الدرزة وانقطع الخيط.

سياسة إبر، مسعَّرة مقابل الضرر الذي عليها منعه

كانت قاعدة رووانويلا لسنوات هي القاعدة التي تشغّلها معظم المصانع: غيّر الإبرة حين تنكسر، أو حين يقول عامل إنها تشدّ. واقترح داميت (Damith) النوع الآخر من القواعد. غيّر كل إبرة على الخط في بداية كل وردية، سواء أكان بها شيء أم لا.

عُدّ الإبر أولاً. فالسياسة تُشترى بالإبرة لا بالماكينة.

إذن 36 ماكينة تحمل 56 إبرة. والآن كلفة السياسة.

• الإبر: 56 إبرة بـ 0.16 دولاراً لكل واحدة، أي 8.96 دولاراً للوردية.
• الوقت: 35 ثانية للإبرة، فتكون 56 إبرة 1,960 ثانية، أي 32.67 دقيقة، بـ 0.095 دولاراً، أي 3.10 دولاراً.
• الوردية الواحدة: 12.06 دولاراً. وعلى 26 وردية في الشهر: 313.56 دولاراً. وعلى الأشهر الثلاثة التي قاستها نيلانتي (Nilanthi): 940.68 دولاراً. وعلى أيام العمل الـ 21 لطلبية الـ 24,000 بولو: 253.26 دولاراً.

والآن الضرر. في الأشهر الثلاثة نفسها أنتج الخط 4 عدد 68,400 ثوب. ووجد فحص نهاية الخط ضرر إبر، أي خيطاً مقطوعاً أو ثقباً على درزة، في 418 منها. أي 0.61%.

• 297 أمكن إصلاحها بفكّ الدرزة وإعادة خياطتها، بمتوسط 9 دقائق لكل واحدة: 2,673 دقيقة بـ 0.095 دولاراً، أي 253.94 دولاراً.
• و121 لم تستحقّ الإصلاح وخرجت درجة ثانية، بخسارة 4.10 دولاراً لكل واحدة: 496.10 دولاراً.
• المجموع الجزئي: 750.04 دولاراً.

وحدث واحد ليس معدّلاً. ففي النافذة نفسها وصلت شحنة إلى مركز توزيع ثورنابل (Thornapple)، ورسبت في فحص المشتري نفسه على ضرر الإبر، فحُجز 1,800 بولو. وحمّلت ثورنابل 1,450 دولاراً مناولةً وإعادة فحص. وشحنت رووانويلا الـ 1,800 البديلة جواً بـ 2,900 دولاراً للحفاظ على موعد الإطلاق. أي 4,350 دولاراً، من حدث واحد.

وإجمالي الكلفة الملحوظة لضرر الإبر في النافذة: 5,100.04 دولاراً.

قل ما لا تعرفه، ثم اذكر نقطة التعادل

الخطوة التالية المغرية هي الطرح. فالسياسة تكلّف 940.68 دولاراً والضرر كلّف 5,100.04 دولاراً، إذن توفّر السياسة 4,159.36 دولاراً. وذلك الطرح خاطئ. وهو خاطئ بالطريقة الأهمّ، لأنه يفترض أن سياسة الإبر تُنزل ضرر الإبر إلى الصفر.

وهي لا تفعل. فبعض الأثواب الـ 418 جاء من إبرة كليلة كانت سياسة التغيير عند الورديات ستمسكها. وبعضها جاء من رأس حادّ ركّب في ماكينة جيرسيه. وبعضها من لوحة إبرة متآكلة. وبعضها من إبرة عوّجها عامل يشدّ القماش. ورووانويلا لا تعرف التقسيم، ولم تقسه. وكتابة توفير كأن الـ 418 كلها إبر كليلة اختراع لرقم في الاتجاه المريح.

فاذكر ما هو معروف فعلاً، وهو نقطة تعادل.

السياسة تكلّف 940.68 دولاراً على ثلاثة أشهر. والضرر كلّف 5,100.04 دولاراً. إذن تسدّد السياسة كلفتها إن أزالت أكثر من 940.68 مقسومة على 5,100.04 من الضرر، أي 18.4%.

وهذا سؤال يستطيع المصنع الإجابة عنه بلا بيانات إضافية. إنه حكم على كيفية عمل شيء، لا تقدير لرقم. هل أكثر من نحو خُمس ضرر الإبر عندنا من النوع الذي تسبّبه إبرة كليلة؟ كان جواب داميت نعم وقبله كافيندا. لكن السجلّ الأمين يقول أُقرّت على نقطة تعادل معلنة قدرها 18.4%، لا على توفير مقيس. وهو يسمّي أيضاً القياس الذي سيحسم الأمر: سجّل السبب مع كل عيب ضرر إبر لمدة شهر. وذلك يكلّف عموداً على استمارة.

الوقوف ليس تعطّلاً، والفارق هو حجم الرقم

آخر ما في امتلاك ماكينة هو معرفة ماذا تفعل بوقتها. شغّل الخط 4 يوم ثلاثاء عادياً أثناء طلبية البولو. أي 36 ماكينة و480 دقيقة، فتكون 17,280 دقيقة ماكينة متاحة.

ودقائق التعطّل الـ 214 كانت ستة أحداث: 78 دقيقة لإعادة توقيت لاقط على ماكينة تغطية، و52 دقيقة على عطل محرّك، وأربعة أحداث قصيرة بمتوسط 21 دقيقة. وذلك يوم عادي، وداميت يسمّيه يوماً جيداً.

ودقائق الوقوف الـ 1,930 كانت أربعة أشياء.

الوقوف أكبر من التعطّل تسعة أضعاف. والمصنع الذي يبلّغ عن وقت التعطّل بوصفه رقم معدّاته يبلّغ عن 1.2% من طاقته ويسمّي النتيجة أداء صيانة. ودقائق داميت الـ 214 رقم جيد فعلاً، وهو أيضاً الرقم الصغير. أما الـ 1,930 فتخصّ من يوازن الخط، ولن يُظهرها شيء في تقرير صيانة أبداً.

وسعّر الجزء الذي تستطيع الدفاع عنه فقط. فدقائق الانتظار الـ 1,102 ودقائق التبديل الـ 386 فيها عامل واقف عند ماكينة مدفوع أجرها. فهي تكلّف 1,488 دقيقة بـ 0.095 دولاراً، أي 141.36 دولاراً في اليوم، أو 2,968.56 دولاراً على أيام الطلبية الـ 21. أما دقائق غياب العامل الـ 274 ودقائق الماكينة خارج المسار الـ 168 فكلفة من نوع آخر، وهي غير مسعَّرة هنا. فالعامل الغائب لا يُدفع له ليقف عند الماكينة، والماكينة خارج المسار هي الخيار الذي وصفه الدرس 1.

وضع ذلك في مواجهة الدرس 2. فتركيب أربعة ملحقات كسب صافياً قدره 2,479.03 دولاراً على هذه الطلبية. فالانتظار كلّف أكثر مما وفّرته الملحقات، من الخط نفسه، في الأسابيع الثلاثة نفسها، ولم يكن على أحد أن يشتري شيئاً لإصلاحه.

وتلك هي الحجّة الختامية لهذا المساق. قائمة الماكينات تقرّر ما تستطيع بيعه. والملحقات تقرّر كم يكلّف الثوب. والدقائق التي تقضيها الماكينة في الانتظار تقرّر كم تنال فعلاً من الاثنين.

اقترح أحهذام سياسة صيانة وقائية وأريهذاا مسعَّرة بأمانة.

سأعطيك: كلفة وحدة القطعة، وكم منها يحمل الخط (عُدّها لكل ماكينة لا لكل خط)، والوقت الذي يستغرقه كل استبدال، وكلفة الدقيقة عنهذه، وكل كم تعمل السياسة، والنافذة التي أقيس علماذاا. وسأعطيك منفصلاً الضرر الذي وقع في النافذة نفسها: عدد الأثواب المتأثرة، وكم منها أُصلح ومتوسط زمن الإصلاح، وكم منها خُفِّض إلى درجة أدنى والخسارة على كل واحد، وأي تحميل أو كلفة شحن من شحنة رسبت لدى الليستري.

أنتج، بهذا الترتيب:

1. كلفة تشغيل السياسة على النافذة.
2. الكلفة الملحوظة للضرر على النافذة نفسها، بنداً بنداً.
3. ثم لا تطرح الاثنين. أعطني نقطة التعادل بدلاً من ذلك: ما نسبة الضرر التي على السياسة إزالتها قبل أن تسدّد كلفتها، كنسبة مئوية. وقل إن ذلك هو الرقم الذي ينبغي الجدال فيه.

ثم قل لي ثلاثة أمور صراحةً. الأول أنه لا يصحّ افتراض أن السياسة تُنزل الضرر إلى الصفر، وأن التقسيم بين الأسباب غير معروف ما لم أكن قد سجّلته. والثاني أن تحميلاً وقع مرة واحدة كلفة ملحوظة داخل النافذة لا تواتر، فلا يجوز تحويله إلى معدّل سنوي. والثالث ما القياس الواحد الذي سيحسم المسألة، وهو عادةً تسجيل السبب مع كل عيب لمدة شهر.

وإن خرجت نقطة التعادل فوق مئة في المئة فقل ذلك مباشرةً. فالسياسة تكلّف أكثر من كمل الضرر الذي يمكنها منعه، والجواب الصحيح نسخة أضيق منها، على الماكينات والأقليسة التي يقع علماذاا الضرر فعلاً.