موقع لا تستطيع تسميته

المخزن والطلبية والأساس

في كل مصنع غرفة مليئة بأشياء اشتراها ولم يستعملها بعد. وهذا الدرس يحوّل تلك الغرفة إلى مخزن. المخزن مجموعة أماكن لكل مكان منها اسم، فيمكن البحث عن أي شيء فيه. ويبيّن الدرس كذلك كيف تحسب ما يحمله المبنى فعلاً، بشريط قياس. أما الطريقة السريعة في تخمين ذلك الرقم فتقول دائماً أكثر من الحقيقة، ثم تبدأ البضاعة تُكدَّس في الممرات.

إيزابال غارمنت ووركس (Izabal Garment Works) مصنع تريكو وبنطلونات منسوجة في فيّا نويفا (Villa Nueva) بغواتيمالا. يشغّل 780 شخصاً على ستة خطوط خياطة ويصدّر إلى أمريكا الشمالية. وكل ما في هذا المساق يجري في مبنى واحد داخل ذلك الموقع: المخازن. وهي سقيفة من طابق واحد، مساحتها الداخلية 1,860 م²، طولها 62.00 م وعرضها 30.00 م. وارتفاعها الصافي — أي المسافة من الأرض إلى أسفل الفولاذ السقفي — 7.20 م.

يظهر في المساق أربعة أشخاص.

• ماريسول تشافاريا (Marisol Chavarria) تدير المخازن.
• إلمر سيكاخاو (Elmer Sicajau) رئيس عمال الاستلام والتخزين. والتخزين هو نقل الطبلية المستلَمة إلى مكانها في الرفوف.
• دينا بورتيّو (Dina Portillo) مراقبة حسابات المصنع. وهي صاحبة نموذج الكلفة في الدرس الثاني.
• رودريغو باتريس (Rodrigo Batres) مدير المصنع، وهو الذي يوقّع على المساحة.

والطلبية التي تمرّ عبر الدروس الثلاثة هي BR-7712 لصالح براكنريدج ستورز (Brackenridge Stores)، وهي سلسلة أمريكية شمالية متوسطة السوق: الموديل IG-2240، بولو رجالي من جيرسيه قطني، 24,000 قطعة.

قل الأساس مرة واحدة، لأن كل رقم أدناه يقوم عليه. كل المبالغ بالدولار الأمريكي، وهو ما تسعّر به إيزابال وتشتري. وأجر عمالة المخازن محمّلاً بالكامل 3.06 دولاراً في الساعة. ومحمّلاً بالكامل يعني الأجر زائد الأعباء الاجتماعية زائد حصة من الإشراف. والرقم من كشوف رواتب إيزابال نفسها لعام 2027، لا من متوسط بلد. وكل بُعد مقيس في الموقع. وكل سعر مأخوذ من عرض سعر تملكه إيزابال فعلاً. لا شيء منه سعر سوق، ولا سعر منشور من مورّد.

المخزن مجموعة مواقع

الغرفة التي تُحفظ فيها البضاعة ليست مخزناً. المخزن مجموعة أماكن مسمّاة. كل مكان منها يمكن كتابته، وقوله في جهاز اللاسلكي، وطباعته على ملصق، وإدخاله في سجلّ. وكل مكان منها يحمل شيئاً واحداً معروفاً في المرة الواحدة.

يبدو ذلك تعريفاً للترتيب. وليس كذلك. بل هو ما يقرّر هل يستطيع المخزن الإجابة عن السؤالين الوحيدين اللذين يُسأل عنهما:

1. أين هذا الشيء؟
2. ما الموجود هنا؟

وكلاهما سؤال عن موقع، والمخزن الذي لا أسماء لأماكنه لا يجيب عن أيّهما. فالطبلية التي هي «في المخزن» لا يمكن العثور عليها. يمكن فقط استردادها بالمشي هنا وهناك. وقد كانت مخازن إيزابال تضمّ 902 موضع طبلية مشغولاً عند آخر جردة. والمشي هنا وهناك بحث في 902 مكان.

المناطق الست، ولماذا لكل واحدة قاعدة مختلفة

قبل أن ينال أي موقع رمزاً، يُقسَّم المبنى إلى مناطق تؤدي أعمالاً مختلفة فعلاً. ومن المغري قراءتها كخريطة أرضية. والأفضل قراءتها كستّ إجابات مختلفة عن سؤال واحد: مَن يملك هذه البضاعة الآن؟

والمنطقتان اللتان يخلط الناس بينهما هما الاستلام والتجهيز. والخلط بينهما أشيع طريقة يخطئ بها رقم المخزون. فالطبلية في الاستلام موجودة مادياً وليست على السجلّ بعد. والطبلية في التجهيز على السجلّ وعلى وشك أن تكفّ عن الوجود. عُدّ المبنى بعد ظهر يوم جمعة فستجد كلتيهما واقفة على الأرض وتبدوان متطابقتين. والدرس الثالث يضع ثمناً لهذا الخطأ بالضبط.

ما الذي يجب أن يحمله رمز الموقع

أُديرت مخازن إيزابال أربع سنوات على رموز مثل A7-12 — حرف منطقة ورقم خانة. والخانة قسم واحد من الرفوف بين قائمين. وذلك ليس موقعاً. إنه يسمّي خانة، والخانة تحمل ثماني طبليات، فقولك «في A7-12» بحث في ثمانية أماكن ومشادّة.

على الرمز أن يحمل كل إحداثي يفصل موضع طبلية عن كل ما سواه، ولا شيء غير ذلك. وذلك عند إيزابال خمسة حقول:

BK - 03 - 12 - C - 1

BK   zone         two letters, from the six areas above
03   run          two digits, 01 to 08
12   bay          two digits, 01 to 17, numbered in travel order
C    level        one letter, A at floor level, D at the top
1    position     1 is the pallet nearer the low-numbered end of the run

وأربع خصائص تستحق التسمية، لأن الرمز الذي تنقصه واحدة منها يفشل بطريقة بعينها:

• أنه كامل. كل حقل يفصل مكانين موجود في الرمز. أسقط المستوى فتقع في مشكلة إيزابال القديمة.
• أنه يُرتَّب بترتيب السير. رتّب الرموز من الأصغر إلى الأكبر فتمشي قائمة الالتقاط في المخزن بدل أن تتقاطع فيه. وذلك يساوي مالاً حقيقياً، والدرس الثاني يقيس كم.
• أنه واضح حين يُسمع خطأً. لا تستعمل إيزابال الحرف O ولا الحرف I في رمز منطقة، لأنهما على ملصق ملطّخ يُقرآن صفراً وواحداً.
• أنه يفشل بصوت عالٍ. الرمز المطبوع خطأً ينبغي ألّا يتبيّن أنه مكان حقيقي آخر. وهذا الرمز يكاد ينجح في ذلك. فمساحة الرموز بحجم المخزن تماماً، وهو موضوع الفقرة التالية، فمعظم أخطاء الطباعة تقع فعلاً على موقع موجود. وتقبل إيزابال ذلك، فتشترط لذلك مسحاً ضوئياً لا إدخالاً بالكتابة عند التخزين.

والمناطق التي ليست رفوفاً تنال رموزاً أيضاً، وهذا هو الجزء الذي يُتجاوَز عادةً. فللاستلام اثنا عشر موقع رصيف، من RC-01 إلى RC-12. وللحجر ستة، وللتجهيز عشرون، وللشحن ثمانية. والمقصود ليس الترتيب. فالطبلية بلا موقع طبلية لا يستطيع السجلّ وصفها، و«هي في الاستلام» ليست جواباً إلا إذا كان الاستلام نفسه مجموعة أماكن مسمّاة. وعند إيزابال 1,088 موضع رفوف و46 موقعاً مسمّى آخر، أي 1,134 مكاناً في المجموع، ولا مكان استقرار مشروع خارجها.

حساب ما تحمله الخانة فعلاً

هنا الحساب الذي يتخطّاه أكثر الناس، والقاعدة التقريبية التي يستعملونها بدلاً منه.

تخزّن إيزابال على طبلية مسطّحة 1,200 مم في 1,000 مم. وهي أحد المقاسات الرئيسية في المعيار الدولي للطبليات المسطّحة للمناولة بين القارات. وتُخزَّن وواجهة الـ 1,000 مم نحو الممر، والبعد 1,200 مم داخلاً في الرفّ. وارتفاع الحمل، شاملاً الطبلية نفسها، 1.45 م.

عبر الخانة. تجلس طبليتان على زوج عوارض واحد. وتترك 100 مم بين الطبليتين و100 مم عند كل قائم.

beam clear span = 2 x 1.000 + 3 x 0.100 = 2.300 m
bay pitch       = 2.300 + 0.100 upright frame = 2.400 m

صعوداً في الخانة. هنا تخطئ القاعدة التقريبية. الارتفاع الصافي 7.20 م، فالإغراء أن تقسم:

7.20 / 1.45 = 4.97, therefore five levels

وذلك الجواب يتجاهل ثلاثة أمور حقيقية، تستطيع إيزابال قياسها كلها بشريط.

الآن ابنِ الخانة من الأرض صعوداً. المستوى A يجلس على الخرسانة. والمستويات B وC وD تجلس على عوارض.

top of A = 1.45
top of B = 1.45 + 1.65 = 3.10
top of C = 3.10 + 1.65 = 4.75
top of D = 4.75 + 1.65 = 6.40   <- exactly the limit
top of E = 6.40 + 1.65 = 8.05   <- 1.65 m above a limit that is not negotiable

أربعة مستويات لا خمسة. وطبليتان في كل مستوى، أي ثمانية مواضع طبليات في الخانة.

من الخانة إلى المبنى

منطقة التخزين هي طرف السقيفة البالغ 44.00 م في 30.00 م، أي 1,320 م². والـ 540 م² الأخرى تضمّ الاستلام والحجر والتجهيز والشحن.

خذ العرض البالغ 30.00 م أولاً. اترك 0.50 م خلوصاً عند كل جدار. وصفّان موضوعان ظهراً لظهر يقيسان 2 x 1.20 + 0.10 فتحة = 2.50 م؛ والفتحة هي الفراغ المتروك بينهما. وتحتاج رافعات إيزابال ذات الثقل الموازن ممرّاً مقيساً 3.60 م للتستيف بزاوية قائمة.

0.50 wall + 1.20 run 01 + 3.60 aisle
        + 2.50 runs 02-03 + 3.60 aisle
        + 2.50 runs 04-05 + 3.60 aisle
        + 2.50 runs 06-07 + 3.60 aisle
        + 1.20 run 08 + 4.70 spare + 0.50 wall = 30.00 m

والآن الطول البالغ 44.00 م. اترك 1.00 م خلوصاً عند كل طرف. فيبقى 42.00 م، مقسومة على خطوة الخانة 2.40 م، أي 17.5. فتكون 17 خانة في الصفّ، ويبقى 1.20 م.

8 runs x 17 bays x 4 levels x 2 positions = 1,088 pallet positions

وذلك الشريط المتبقّي البالغ 4.70 م ليس ممرّاً خامساً. فزوج صفوف آخر مع ممرّه يحتاج 6.10 م، والمتاح 4.70 م، أي أنه ينقص 1.40 م. وتستعمله إيزابال لشحن البطاريات وللفوارغ المكدّسة على الأرض، وتسمّيه كذلك على المخطط بدل التظاهر بأنه تخزين.

والآن قارن بالقاعدة التقريبية. خمسة مستويات كانت ستعطي 8 x 17 x 5 x 2 = 1,360 موضعاً. والرقم الأمين 1,088. فالقاعدة التقريبية تدّعي 272 موضعاً لا يملكها المبنى، أي 25.0% أكثر مما يتّسع — و272 موضعاً أكثر من ربع المخزن. والخطة المبنية على 1,360 لا تعمل بضيق نسبته 25% وحسب. بل تنفد منها المواقع، فتبدأ الطبليات تقف في الممرات، وعندها ينهار الانضباط كله.

ومساحة الأرضية للموضع الواحد 1,320 / 1,088 = 1.21 م². وذلك رقم يستحق الحفظ. فالدرس الثاني يحوّله إلى مال.

موقع ثابت أم موقع عشوائي

كل مخزن يتّخذ هذا القرار، غالباً دون أن ينتبه. الموقع الثابت يعطي كل صنف بيتاً دائماً. والموقع العشوائي يضع الطبلية حيث يوجد مكان فارغ مناسب، ويسجّل أين ذهبت.

والحساب الذي يحسم الأمر قصير، ولا يعمله أحد تقريباً.

الموقع الثابت يجب أن يستوعب ذروة كل صنف في وقت واحد. أما العشوائي فعليه أن يستوعب ذروة المجموع فقط. وهما رقمان مختلفان كلما بلغ صنفان ذروتيهما في وقتين مختلفين، وهو ما يحدث دائماً تقريباً.

sum of the individual peaks     = 60 + 40 + 34 + 55 + 26 + 30 = 245
peak of the total, same records =                              143
space saved by random location  = 245 - 143 = 102, or 41.6%

أجرِ الحساب نفسه على أصناف إيزابال الـ 310 المخزَّنة كلها. فيكون مجموع الذُّرى الفردية 1,412 موضعاً، مقابل ذروة مجموع بلغت 936. ولدى إيزابال 1,088. فالموقع الثابت لا يتّسع في المبنى الذي تملكه إيزابال — إذ ينقصه 324 موضعاً — بينما يتّسع الموقع العشوائي ويبقى 152.

ماذا يكلّف الموقع العشوائي

ليس مجاناً، وكلفته محدّدة: الموقع العشوائي نظام مواقع ما دام السجلّ صحيحاً. ففي الموقع الثابت تكون خريطة المخزن في رؤوس الناس وعلى الرفوف. أما في الموقع العشوائي فلا وجود للخريطة إلا في السجلّ، والسجلّ الخاطئ ليس بحثاً بطيئاً. إنه طبلية ضائعة.

وذلك الصف الأخير هو الأمين. ففي ربع سنة واحد سجّلت إيزابال تسعة أصناف استغرق العثور عليها أكثر من عشرين دقيقة، واثنين لم يُعثر عليهما قط فلزم إعادة طلبهما. والطلبان المعادان خسارة قابلة للقياس. أما الذيل الذي وراءهما فلا يمكن قياسه من السجلات التي تحتفظ بها إيزابال، فيبقى مجهولاً بدل أن يُملأ بمتوسط.

ويتبع ذلك أمران، وهما الجسر إلى بقية المساق. الأول أن الـ 2.6 دقيقة في صف الثابت ليست صفراً. فالمخزن الثابت سريع فقط لمن يعرفه أصلاً، وتلك كلفة تقع كلها على تغطية الإجازات وعلى الموظفين الجدد. والثاني أن الموقع العشوائي يعيد لك 41.6% من مبناك، ويدفع ثمن ذلك اعتماداً على دقة سجلّ. وذلك شيء عليك الآن أن تذهب فتقيسه. وهو الدرس الثالث.

ساعدني في تصميم نظام ترميز مواقع لمخزني، واحسب بأمانة ما يحمله مبناي.

سأعطيك: الطول والعرض والارتفاع الصافي الداخلي للمبنى؛ وكم تتدلّى رؤوس الرشاشات تحت السقف، وكم فراغاً صافياً يطلبه المؤمّن تحتها؛ ومقاس قاعدة الطبلية وارتفاع الطبلية المحمّلة؛ وعمق العارضة من عرض سعر الرفوف، والخلوص الذي تحتاجه رافعاتي فوق الحمل لسحب الشوكات؛ وعرض الممر الذي تحتاجه رافعاتي للتستيف بزاوية قائمة؛ والمساحات التي خصّصتها للاستلام والحجر والتجهيز والشحن.

ابنِ أولاً ميزانية الارتفاع من السقف نزولاً وقل لي كم مستوى يدخل. وأظهِر أعلى نقطة لكل مستوى، والمستوى الذي سيتجاوز احتىّ. ولا تقسم الارتفاع الصافي على ارتفاع الحمل. بل أرني لماذا ذلك الجواب خاطئ، وبكم موضعاً يبالغ في تقهذهر مبناي.

ثم وزّع العرض: خلوص المحيط، والصفوف المفردة عند الجدران، والأزواج ظهراً لظهر مع فتحتها، والممرات. وقل لي كم بقي، وارفض تسميته تخزيناً إن كان أضيق من زوج آخر مع ممرّه. وافعل الشيء نفسه على الطول بخانات كملة.

ثم اقترح الرمز. أعطني الحقول بترتيبها، وقل ماذا يفصل كلّ حقل عن ماذا، وتحقّق من ثلاثة أمور صراحةً: أن ترتيب الرموز من الأصغر إلى الأكبر يليسي في المخزن لا يتقاطع فيه، وأن لا حرف يمكن أن يُقرأ حرفاً آخر على ملصق ملطّخ، وأن حجم مساحة الرموز يساوي عدد الأماكن الحقيقية. وأعطِ الاستلام والحجر والتجهيز والشحن رموزاً خاصة بها أيضاً، وقل لي العدد الكلي للمواقع المسمّاة في المبنى.

وقاعدتان. لا تقتبس لي أي متوسط من متوسطات الصناعة لعدد المواضع في المتر المربع ولا لعرض الممر. فكل رقم يجب أن يأتي من قياساتي أو من عرض سعر أملكه. وحيث لم أعطك قياساً، اكتب مجهول وقل لي كيف أذهب لأخذه، بدل ملئه برقم نمطي.