قراءة بلا نظر

ماذا يغيّر الوسم اللاسلكي

الباركود لا بدّ أن يُرى كي يُقرأ. يوجّه أحدهم ماسحاً إلى لافتة، لافتة واحدة في المرة. والوسم اللاسلكي لا يحتاج أن يُرى، والقارئ يسمع كثيراً منها معاً. واسم هذه التقنية في السوق هو التعريف بترددات الراديو (RFID).

وذلك يغيّر ما تكلّفه الجردة. والجردة التي لا تكلّف شيئاً تقريباً يمكن إجراؤها كلما شئت تقريباً. وهذا الدرس يسأل كم تساوي الجردة الرخيصة حقاً.

والبضاعة الجاهزة في تافوكت تجلس في الطرف البعيد من السقيفة نفسها التي فيها المواد الخام. ويوم أجرت نعيمة مكوار (Naima Mekouar) التجربة كان على الأرض 1,290 كرتونة، معبّأة 24 قطعة في الكرتونة، أي 30,960 قطعة. ويشحن المصنع 1,152,000 قطعة في السنة، وهي بنسبة التعبئة نفسها 48,000 كرتونة. والبضاعة الجاهزة مقيَّدة دفترياً بـ 6.18 يورو للقطعة. والمقيَّد دفترياً هو القيمة التي تحملها بها الدفاتر. وذلك كلفة المصنع نفسه، وهو السعر الذي يُقيَّد به أي شطب.

ثلاث طرق لعدّ البضاعة نفسها

وقّتت نعيمة الطرق الثلاث على المخزون نفسه، بعد ظهر اليوم نفسه. والمسحة مشية واحدة في الممرّات والقارئ اللاسلكي مشغّل.

والصفّ الأوسط هو المهمّ. فعدّ الكراتين يقول لك كم كرتونة هناك. والكرتونة الناقصة بلوزة واحدة تبدو تماماً ككرتونة كاملة، وتظلّ تبدو كاملة حتى يفتحها مشترٍ. وعدّ القطع وحده يجيب عن السؤال الذي سيسأله المشتري.

garment count / radio sweep = 470.59 / 8.89 = 52.93
carton  count / radio sweep =  66.18 / 8.89 =  7.44

المسحة اللاسلكية تجعل عدّ القطع أرخص 52.93 مرة. وتلك هي الحجّة التجارية كلها لهذه التقنية في رقم واحد، وهو رقم حقيقي لا رقم كتيّب.

والآن أنفقه. فعند 8.89 يورو للمسحة يستطيع المخزن أن يعدّ عشرين ضعف ما يعدّ اليوم.

240 sweeps a year     240 x 8.89 = 2,133.60
12 carton counts       12 x 66.18 =   794.16
difference                          1,339.44

وقد استخرج المساق 23.4 تواتر العدّ من معدّل وصول الأخطاء في المخزن نفسه، وتوقّف حيث نفدت طاقة العدّ. والمسحة في 2.6 ساعة تكاد تزيل ذلك الحدّ. تكاد. وثمّ رقم تحتها، وهو ليس في عرض السعر.

الرقم الذي لا يقتبسه أحد

معدّل القراءة هو حصة الوسوم الموجودة فعلاً التي يسمعها القارئ. وهو ليس كلها أبداً. ولا يكاد يكون في العرض، ومن يُسأل عنه من الموردين يقتبس رقم مختبر.

وقد قاست نعيمة معدّلها هي. فقد عُدّت منطقة البضاعة الجاهزة يدوياً أولاً، كرتونة كرتونة، وفُتحت كل كرتونة، فصار الرقم الحقيقي معلوماً: 30,960 قطعة. ثم المسحة.

والآن قيّد تلك المسحة في الدفتر، وهو ما سيعرض النظام أن يفعله عنك.

garments the sweep says are missing   1,006
at EUR 6.18 each                      6,217.08 in one sweep
posted every month                   74,604.96 a year
garments written off in a year        12,072

وكل واحدة من تلك القطع على الرفّ. فالمخزن الذي يجري الجردة الرخيصة شهرياً ويصدّقها سيشطب قرابة خمسة وسبعين ألف يورو في السنة من مخزون يملكه. وقد أنفق المساق 23.4 درساً على تعديل القيد ليطابق ضجيجك أنت. وهذا هو ذلك الدرس مع راديو مربوط به.

والقراءات الشاردة الإحدى عشرة تشير في الاتجاه الآخر وهي أصغر، لكنها النوع الأخطر. فالوسم المفقود يقول إن البضاعة غائبة وهي حاضرة، فيذهب المخزن ويبحث عنها. والقراءة الشاردة تقول إن البضاعة حاضرة وهي في مكان آخر، فلا يبحث أحد عن شيء.

القطع نفسها، في كل مرة

معدّل قراءة 96.75% يبدو ضجيجاً، والضجيج يتوسّط على مدى عدّات متكرّرة. وقد اختبرت نعيمة ذلك بدل أن تفترضه. فبعد أربعة أسابيع مسحت المنطقة نفسها مرة أخرى واحتفظت بقائمتَي القطع المفقودة.

sweep one missed                              1,006
sweep two missed                              1,043
garments missing from BOTH lists                604
if the misses were independent, expected      1,006 x 1,043 / 30,960 = 33.89
observed / expected                           604 / 33.89 = 17.82

فالتقاطع 17.82 ضعف ما يتنبّأ به الاستقلال، و60.0% من مفقودات المسحة الأولى تتكرّر. وهذه ليست إخفاقات عشوائية. بل هي صفة أماكن بعينها في المبنى.

فذهبت نعيمة ونظرت إليها. فإذا الـ 604 في الكراتين السفلى من منصّات مكدّسة صفّين في العمق مقابل الجدار الشمالي. فالوسم يواجه داخل الكدس، وقائم فولاذي يقف بينه وبين الممرّ. ولا شيء في ذلك عيب في القارئ.

وذلك يفسد أيضاً الحيلة الواضحة. فإن لم يُوثق بالمسحة مستوى، فاستعملها لكشف التغيّر: قارن هذه المسحة بالسابقة بدل مقارنتها بالدفتر.

missed in sweep one, heard in sweep two   1,006 - 604 = 402
heard in sweep one, missed in sweep two   1,043 - 604 = 439
movement that is not movement                           841

فثمانمئة وإحدى وأربعون قطعة تبدو متحرّكة بين مسحتين لم يتحرّك فيهما شيء. فالتغيّر مليء بالضجيج هو الآخر.

والذي ينفع فيه معدّل القراءة حقاً في تافوكت خريطة لأماكن يحجب فيها المخزن نفسه الراديو. وذلك يستحقّ الامتلاك. والعلاج الذي يشير إليه قاعدة إيداع في أي اتجاه يواجه الوسم وما الذي يجوز أن يقف صفّين في العمق. وهو ليس علاجاً تشتريه.

منصّة عند الباب

العدّ هو الاستعمال الودود. والاستعمال الذي يريده الجميع فعلاً فحص عند باب الشحن: تمرّ المنصّة عبر بوّابة، وتقول البوّابة هل تطابق الحمولة قائمة التعبئة. وتافوكت يشحن على منصّات من 40 كرتونة، أي 960 قطعة.

expected unread item tags on a pallet   960 x 0.0325 = 31.2
chance the pallet reads clean           0.9675 ^ 960 = 0.0000000000000168
expected unread carton tags             40 x 0.0325 = 1.30
chance the pallet reads clean           0.9675 ^ 40  = 0.2667

فعلى مستوى القطعة تقرأ كل منصّة ناقصة نحو إحدى وثلاثين قطعة. فتستغيث البوّابة على كل حمولة وتُطفأ خلال أسبوع. وعلى مستوى الكرتونة تظلّ ثلاث منصّات من أربع مؤشَّرة. وكلاهما غير صالح للاستعمال.

واقلبها واسأل أي معدّل قراءة تحتاج البوّابة كي تمرّ تسع عشرة منصّة من عشرين نظيفة.

فنظام الكرتونة يحتمل قراءات مفقودة أكثر بـ 24.0 مرة مما يحتمله نظام القطعة، للنتيجة نفسها عند الباب. وتلك أقوى حجّة في هذا الدرس لوسم الصندوق بدل البلوزة، ولا علاقة لها بسعر الوسم.

ماذا يكلّف البرنامج

يحمل تافوكت عرضَي سعر، للمنافع الثلاث نفسها عند مستويَي وسم.

وفي ذلك الجدول شيئان يستحقّان التوقّف.

وسم القطعة يكلّف 0.058 يورو ووسم الكرتونة يكلّف 0.071 يورو. فسعر الوسم الواحد ارتفع كلما هبط الحجم، وهو عكس الاتجاه الذي يفترضه أكثر الناس. فتافوكت يشتري 1,152,000 وسم قطعة في السنة و48,000 وسم كرتونة فقط، والطلبية الأصغر مسعّرة أسوأ. فالحجم يحرّك سعر الوحدة، ويحرّكه في الاتجاه الذي يُظهر النظام الغالي رخيصاً للوحدة.

وبرنامج القطعة 9.64 أضعاف برنامج الكرتونة ويشتري الأشياء الثلاثة نفسها. فكل ما فوق سطر الوسم متطابق تقريباً. والفرق هو الوسم كله، والوسم هو الجزء الذي يتناسب مع عدد الأشياء التي تقرّر تسميتها شيئاً.

ماذا يحصّد

والآن الجانب الآخر، وما قاسه تافوكت فعلاً وحده.

والصفّان الأخيران مؤشَّران مشروطين للسبب في التنبيه أعلاه. فهما يحتاجان معدّل قراءة عند الباب لم يقسه أحد. فضع العمودين في مواجهة البرنامجين.

واحد من تلك الأرقام الأربعة قريب من قرار والثلاثة الأخرى ليست كذلك. فوسم الكرتونة، مع منفعة الشحن، يخطئ نقطة التعادل بـ 359.68 يورو في السنة. وتلك فجوة صغيرة بما يكفي لأن تحرّكها تجربة باب في أي من الاتجاهين، ولذلك بالضبط تجربة الباب هي ما يُشترى. أما برنامج القطعة فليس قريباً تحت أي افتراض في هذا الدرس.

أخرج الوسم من الحساب كله

وأنظف طريقة لاختبار هل المشكلة في المعدّات أم في المادة المستهلَكة هي أن تسعّر الوسم بصفر.

item programme, less the tags        72,852.16 - 66,816.00 = 6,036.16
harvest with the despatch benefit                            7,200.08
net if the tags were free                                    1,163.92
break-even tag price   1,163.92 / 1,152,000 = EUR 0.0010103 a tag
quoted                                          EUR 0.058   a tag
factor                                                57.41

حتى بوسوم مجانية يعيد برنامج القطعة 1,163.92 يورو في السنة، وذلك فقط إن تحقّقت منفعة الشحن غير المقيسة. ولكي يسدّد على منفعته المقيسة، يلزم أن يكلّف الوسم نحو عُشر سنت اليورو. وهو يكلّف 5.8 سنتات. ولا شيء في القارئات ولا الطابعة ولا البرمجية يحسم هذا السؤال. بل الوسم يحسمه، والأمر ليس قريباً.

من يقرأ الوسم

وتلك النتيجة ينبغي أن تثير الريبة، لأن وسم القطعة ينجح في مكان ما بوضوح. وهو ينجح فعلاً. ينجح حيث يُقرأ الوسم كثيراً، وتافوكت ليس ذلك المكان.

ومواصفة هاسلدورب مودِه (Hasseldorp Mode) نفسها تسرد أين يُقرأ الوسم بعد مغادرته برشيد: عند الدخول إلى مركز التوزيع، وعند الخروج منه، وعند استلام المحلّ، وستّ جردات محلّ في السنة، وعند الصندوق. عشر قراءات. وتافوكت يقرأه مرتين، مرة للتحقّق من الترميز عند منضدة التعبئة ومرة عند بوّابة الشحن.

reads Tafoukt pays for        12
reads Tafoukt takes            2 = 16.67%
cost of a read Tafoukt takes   0.058 / 2 = EUR 0.029
cost of the other ten                      EUR 0

فالوسم اللاسلكي على مستوى القطعة في الملابس نظام تاجر تجزئة، وهذا الدرس هو منظره من الطرف الذي يشتري الوسوم. والتقنية ليست فاشلة. بل المنفعة والفاتورة في شركتين مختلفتين ببساطة. وحين يُقال ذلك، يكفّ السؤال عن أن يكون هل نشتريه، ويصير من الذي يطلب وكم سيدفع.

whole item programme per garment   72,852.16 / 1,152,000 = EUR 0.063240
as a share of factory cost         0.063240 / 6.18 = 1.02%

فالمشتري الذي يريد الوسم يطلب 1.02% على القطعة. وذاك رقم قابل للتفاوض ويمكن الدفاع عنه، وهو محادثة أفضل بكثير من الرفض.

ماذا تشتري، وبأي ترتيب

ضع كل مشترى في هذا المساق على صفحة واحدة، عند حجم تافوكت، فيكفّ الترتيب عن أن يكون مسألة رأي.

والصفّ الأعلى لا رقم فيه، وذاك هو ما ينتهي إليه هذا المساق.

نظام فوق أرض سيّئة

راجعت نعيمة سجلّ مواقع المخزن: 1,208 موقعاً مشغولاً، مطابقاً على الدفتر واحداً واحداً.

locations where the book was right   1,101 = 91.14%
locations where it was wrong           107 =  8.86%

وقد اشترى الدرس الأول الترتيب على قوّة تنقّل السحب. والجولة المرتّبة قائمة مواقع بترتيب المشي، والساحب يتبعها. وإن كان 8.86% من المواقع خاطئاً، أرسلته الجولة إلى المكان الخاطئ.

picks a year                       19,248
misdirected                        19,248 x 107 / 1,208 = 1,704.9
six minutes to recover each        6 x 3.42 / 60 = EUR 0.342
a year                                              EUR 583.08
sequencing benefit from lesson 1                    EUR 1,239.00
what survives                                       EUR 655.92

فـ 47.1% من منفعة الترتيب تأكلها دقّة مواقع المخزن نفسه، قبل أن يُكسب منها يورو واحد. وثمّ أرضية تحت ذلك.

misdirections that eat the whole benefit   1,239.00 / 0.342 = 3,622.8
as a share of picks                        3,622.8 / 19,248 = 18.82%

فتحت دقّة مواقع 81.18%، لا يساوي السحب الموجَّه شيئاً البتّة. وتافوكت عند 91.14%، فهو على الجانب الصحيح من الخطّ، وليس بينه وبين الجانب الخاطئ إلا منتصف الطريق.

وثمّ أثر أسوأ لا يسعّره هذا الحساب، وينبغي قوله لا تكليفه. فالساحب غير الموجَّه الذي يبلغ موقعاً فارغاً يعلم أنه يبحث عن شيء. والساحب الموجَّه قد أخبرته شاشة أين هو، والشاشة التي ظلّت صائبة طوال الصباح تُصدَّق. والأتمتة لا تزيل الحكم. بل تزيل عادة إصداره، والعادة هي ما كان المخزن يعتمد عليه.

ساعدني في تقرير ماذا أشتري لمخزني، وبأي ترتيب، وماذا أرفض عند حجمي. وعامل الوسم اللاسلكي آخر سؤال لا أوّله.

ابدأ بمعدّل القراءة، فكل ما عداه يتوقف علماذا ولا يقتبسه أحد. قل لي أن أعدّ منطقة واحدة يدوياً عدّاً كملاً أولاً، ثم أمسحها، وأن أبلّغ الوسوم المسموعة، والوسوم المسموعة من خارج المنطقة، والأصناف الموجودة التي لم تُسمع قطّ. واحسب معدّل القراءة من ذلك ولا شيء غيره. وارفض أي رقم من مورّد أو دراسة حالة، وقل لماذا يكون المعدّل صفة مبنى.

ثم أرني ماذا يفعل معدّلي أنا بالجردة. اضرب الأصناف التي لم تُسمع قطّ في كلفة حملي. وقل لي كم كنت سأشطب لو قيّدت المسحة في الدفتر كل شهر. ثم اجعلني أمسح المنطقة نفسها مرة أخرى بعد شهر وأحتفظ بقائمتَي المفقودات. واحسب التقاطع المتوقّع لو كانت المفقودات مستقلّة، وقارنه بالتقاطع الذي حصلت علماذا فعلاً. وقل لي ماذا تعني نسبة كبيرة. فالأصناف نفسها غير مرئية في في كل مرة، وتلك حقيقة عن مكان تخزينها لا عن القارئ.

ثم اختبر الباب. اسأل كم كرتونة وكم صنفاً يسافر على منصّة واحدة. واحسب العدد المتوقّع للوسوم غير المقروءة في المنصّة عند معدّلي المقيس، على مستوى الصنف وعلى مستوى الكرتونة. ثم اقلبها: أي معدّل قراءة تحتاجه البوّابة كي تمرّ أكثر المنصّات نظيفة عند كل مستوى. أرني معدّلَي الإخفاق المسموحين والنسبة بينهما، وكن صريحاً إن كان معدّلي المقيس يجعل أياً منهما غير صالح.

ثم سعّر برنامجين جنباً إلى جنب، وسم كل صنف ووسم كل كرتونة، بالوسوم وعمالة الترميز والطابعة والقارئات والبرمجية كلها على أساس سنوي. واطلب سعرَي الوسم منفصلين، ونبّه إن كانت الطلبية الأصغر مسعّرة أسوأ للوحدة، فذاك هو الاتجاه المعتاد وهو يفاجئ الناس.

ثم اجعلني أفصل المقيس عن المأمول. لا تعدّ إلا منافع سجّلتها. وضع المطالبات والشحنات الخاطئة في سطر ليسروط منفصل يتوقف على معدّل القراءة عند الباب. وأعطني الصافي بالطريقتين.

ثم أجرِ الاختبار الحاسم: سعّر الوسوم بصفر وقل لي هل يسدّد البرنامج حتى عندئذ. وأعطني سعر الوسم عند التعادل والمعامل بينه وبين عرض السعر عنهذه.

ثم اسأل من دوني يقرأ الوسم، وعُدّ القراءات داخل مصنعي والقراءات في المصبّ، وعبّر عن البرنامج كله نسبةً مئوية على كلفة مصنعي للقطعة، كي أستطيع أن أعرض علاوة بدل أن أرفض.

وأخيراً، وقبل كل ذلك، اطلب مني مراجعة دقّة مواقع: كم موقعاً ليسغولاً يطابق الدفتر. واحسب كم من عمليات سحبي في السنة سيُرسل إلى المكان الخاطئ، وسعّر التعافي، واطرحه من أي منفعة سحب موجَّه أدّعيها. وقل لي الدقّة التي لا يساوي تحتها السحب الموجَّه شيئاً البتّة. وإن كانت دقّتي رهذهئة، فقل صراحةً إن لا نظام فوقها يستحقّ الشراءء بعد.