البدلات: الجزء الذي لا يراجعه أحد في الدقيقة المعيارية

رقم واحد بلا خطوات

لا أحد يستطيع العمل وردية كاملة بلا انقطاع. لذلك فالزمن المسموح للعمل أطول من زمن العمل نفسه. والفارق يغطّي الراحة، والحاجات الشخصية، والانقطاعات الصغيرة التي تأتي مع الماكينة. ومعظم المصانع تطبّق نسبة واحدة على كل عمل في المبنى، منقولة عن تقرير لم يقرأه أحد. وهذا الدرس يبني ذلك الرقم من القاعة التي يقف فيها الإنسان فعلاً.

ترك الدرس الأول القميص عند 17.24 دقيقة أساسية، وعلى الأرجح 18.43 بعد إخراج انحياز التقييم.

ويحمل نظام حلواجي الرقم 19.31. والمسافة بين 17.24 و19.31 هي البدل. والبدل في حلواجي رقم واحد، 12%، يُطبَّق على كل عملية في المصنع: الخياطة، والقصّ، والكيّ، والتعبئة، وأوتومات العراوي، ومكبس اللصق. وقد جاء من تقرير استشاري يسبق كل من يعمل في المبنى اليوم. ولم يفتح أحد التقرير. ولا أحد يستطيع أن يقول ما داخل الاثني عشر.

وهذا أمر عادي. ففي معظم المصانع يكون البدل هو الجزء الوحيد من المعيار الذي لا خطوات وراءه. يُتجادل في العناصر. ويُتجادل في التقييمات. ثم تُطبَّق على الجميع نسبة لم يعد أحد حسابها قطّ. وهو أيضاً، نقطةً بنقطة، أقوى رقم في الحساب كله، لأنه يضرب كل شيء.

ثلاثة أشياء مختلفة تحمل اسماً واحداً

كلمة «بدل» تُستعمل لثلاث كميات على الأقل. ويُتوصَّل إليها بطرق مختلفة وتخصّ أعمالاً مختلفة.

بدل الراحة زمن يُضاف كي يتعافى العامل من الآثار الجسدية والنفسية للعمل، وليقضي حاجاته الشخصية. وهو نسبة من الزمن الأساسي. وهو خاصية لموقع العمل. وهو الوحيد من الثلاثة الذي يُبنى بناءً لا يُقاس قياساً. فالعامل الواقف فوق مكبس بخاري في أغسطس يحتاج منه أكثر من مشغّلة جالسة تحت مروحة، والفارق ليس مسألة رأي.

بدل الطوارئ زمن للبنود الصغيرة غير المنتظمة المشروعة من عمل أو تأخير. وهي تحدث بندرة تجعل قياسها كعناصر بلا جدوى: تغيير مكوك، أو استبدال إبرة، أو ضبط شدّ، أو إعادة قطعة للفحص. وهو مقيس، بدراسة إنتاج تمتدّ ساعات لا دورات، ثم يُعبَّر عنه لكل دورة.

الزمن غير المشغول، ويُسمّى أيضاً بدل تداخل الماكينات، لا ينطبق إلا حيث ينتظر المشغّل الماكينة فعلاً ولا يستطيع ملء الانتظار. وهو خاصية لدورة الماكينة ولعدد الماكينات. وهو صفر لمشغّلة جالسة على ماكينة إبرة واحدة، فهي مشغولة طوال الوقت.

ثلاثة مصادر، وثلاثة مناهج، وثلاث إجابات مختلفة لكل موقع عمل. ولدى حلواجي رقم واحد.

بناء بدل الراحة بدل نقله

يُجمَّع بدل الراحة من أجزاء، يُقدَّر كل جزء منها مقابل موقع العمل. وإليك موقعَي عمل في حلواجي، على الطلبية نفسها، في اليوم نفسه.

اقرأ العمودين بوصفهما وصفين لغرفتين.

نجلاء تجلس. وماكينتها تحت مروحة. والقسم يعمل عند نحو 28 درجة مئوية. والإضاءة جيدة، والعمل دقيق لكنه غير مُجهد، والضوضاء تأتي وتذهب. خمسة عشر.

وسيد يقف عند مكبس كيّ نهائي. وهو منحنٍ فوق قاعدة المكبس. ويناول رأساً يزن عدة كيلوغرامات، ويحرّك ثوباً، ويثبّت وضعية. والهواء حول مكبس بخاري حارّ ورطب. ويقرأ القسم نحو 34 درجة مئوية في عصر يوم من أغسطس، والضوضاء لا تتوقّف. خمسة وعشرون.

والفارق ليس تفضيلاً. إنه الفرق بين التعافي الذي يحتاجه جسدان للحفاظ على معدّل العمل نفسه ثماني ساعات. والمصنع الذي يطبّق رقماً واحداً على الاثنين لا يبسّط الأمور. إنه يرتكب خطأً محدّداً، والخطأ يسير دائماً في اتجاه واحد: فهو يبخس التعافي في أشقّ موقع عمل، لأن الرقم العام الواحد يحدّده القسم الأسهل في الدفاع عنه.

قياس بدل الطوارئ بدل تخمينه

أجرت أميرة دراسة إنتاج مدتها ساعتان على العملية 26. لا دراسة دورات. بل دراسة لما يقاطع الدورة. كل حادثة قيس زمنها وعُدّت، ثم قُسمت على عدد الدورات التي امتدّت عليها.

والزمن الأساسي للعملية 0.8822 دقيقة، فيكون بدل الطوارئ 3.0% منه. لا تخميناً ولا عُرفاً. بل رقماً وراءه دراسة، ما يعني أن كل من يستطيع أن يُرينا مكوكاً أفضل يستطيع أن يخفضه.

وهذا هو المقصود من قياسه. فبدل الطوارئ الذي قِسته يخبرك بشيء: تغيير المكوك نصفه. فمكوك أكبر، أو ماكينة بمراقب خيط أسفل الغرزة، صار الآن مقترحاً مسعّراً لا تفضيلاً. أما بدل الطوارئ المدفون داخل نسبة عامة فلا يخبرك بشيء إطلاقاً، ويخفي البند الوحيد الذي كان يمكنك إزالته.

ما ينبغي أن يحمله موقعا العمل

فمقعد الخياطة ناقص ست نقاط. وطاولة الكيّ ناقصة أربع عشرة.

شكويان بسبب واحد

والآن الخطأ الذي لم يرتكبه أحد.

عملية سيد هي الكيّ النهائي والطيّ. وزمنها الأساسي 1.86 دقيقة. وبموجب البدل العام تحمل زمناً معيارياً قدره 2.08. وبموجب البدل الذي يبرّره موقع عملها، 2.34.

ويوم من 480 دقيقة عند 2.08 يعني أن الكوّاء الذي يبلغ الأداء المعياري يُنجز 230 قميصاً. وعند 2.34 يعني 205. ويكوي سيد 198 في يوم جيد.

• مقيساً بالمعيار الموجود في النظام، يعمل سيد بنسبة 86.1%.
• ومقيساً بالمعيار الذي يبرّره موقع عمله، يعمل بنسبة 96.6%.

وتدفع حلواجي حافزاً فوق أداء 100%. ولم يكسبه أي كوّاء منذ سنتين. ودوران العمالة في قسم الكيّ 41% في السنة مقابل 14% على صالة الخياطة. وقد أعادت الإدارة تنظيم الكيّ مرتين: مرة بإعادة ترتيب الطاولات، ومرة بإضافة مشرف. وفي المرتين عادت الأرقام كما هي، لأن المشكلة كانت في المرتين في المقام.

شكويان، قسم لا يبلغ أهدافه وقسم لا يبقى فيه أحد، بسبب واحد. والسبب نسبة منقولة عن تقرير لم يقرأه أحد. وكل إجراء اتُّخذ حياله على حدة كان معقولاً. ولم يرتكب أحد خطأً.

ما يفعله البدل بالمال، وما يفعله بكل شيء آخر

عودة إلى صالة الخياطة. على الزمن الأساسي المسجَّل وقدره 17.24 دقيقة:

• عند البدل العام 12%: دقيقة معيارية 19.31
• وعند البدل المعاد بناؤه 18%: دقيقة معيارية 20.34

والفارق 1.03 دقيقة معيارية للقميص، أي على أمر الشراء TP-4417 مقدار 43,260 دقيقة معيارية. وتحتسب حلواجي الدقيقة المعيارية بمبلغ 0.0696 دولاراً، فتنتقل تكلفة التصنيع من 1.34 دولاراً إلى 1.42 دولاراً. أي 0.07 دولاراً للقميص و3,011 دولاراً على الطلبية، مقابل قيمة طلبية قدرها 413,700 دولاراً.

خذ ذلك على محمل الجدّ، فهو الرقم الذي يتوقّع الناس أن يكون كبيراً وهو ليس كذلك. فست نقاط من البدل تساوي 0.7% من قيمة الطلبية. وإن كان سؤالك الوحيد عن أي دقيقة معيارية هو ما تفعله بالسعر، فستستنتج أن البدل لا يهمّ كثيراً، وستكون على حق تقريباً.

والمهمّ هو كل ما عدا ذلك.

الهدف. الخط الذي يشغّل TP-2280 لا بدّ أن يُعطى رقم إنتاج ساعياً. وعند 19.31 يكون الهدف أعلى مما يبرّره العمل، طوال اليوم، كل يوم.

الأجر. أضف انحياز التقييم من الدرس الأول فتصبح الدقيقة المعيارية القابلة للدفاع عنها 21.75 لا 19.31. فالرقم الموجود في النظام أقلّ بنسبة 11.2%. والمشغّلة التي تعمل بأداء معياري حقيقي تُسجَّل عند 88.8% وتُدفع أجرتها كأنها مقصّرة.

المقارنة. تقارن حلواجي خطوطها ببعضها وبالمصنع الشقيق. وكلا طرفي كل مقارنة يقوم على بدلات لم يعد أحد بناءها. فالمقارنة تقيس قسمَي الهندسة الصناعية بقدر ما تقيس الصالتين.

والطاقة الإنتاجية، وهي أكبر الأربعة ولها درسها الخاص.

أين يقف الرقم الآن

ويأخذ الدرس الثالث الرقم 21.75 ويطرح السؤال الوحيد الذي يتقاضى المصنع أجره فعلاً مقابل الإجابة عنه: كم واحداً من هذه نستطيع أن نصنع، ومتى.

تصرّف كمهندس صناعي يبني بدلات الراحة والطوارئ من المبادئ الأولى. سأصف لك موقع عمل وتبني أنت بدله مكوّناً مكوّناً، ثم تخبرني بما يتغيّر حين يُعاد حساب المعيار. موقع العمل: [العملية]، و[جالس أم واقف]، والماكينة [النوع]، ووضعية الجسم [صِفها]، والقوى المبذولة [الوزن وعدد المرات]، ودرجة الحرارة المحيطة [الدرجات] والرطوبة [صِفها]، والإضاءة [صِفها]، والضوضاء [صِفها]، ودرجة التركيز البصري المطلوب [صِفها]، ومدى تكرار الدورة [طول الدورة]. والبدل المطبَّق حالياً هو [النسبة]، ويُطبَّق على [أي الأقسام]. والزمن الأساسي للعملية [الدقائق]، والأنتاج المقيس [قطع لكل ورهذهة] خلال ورهذهة حضور [الدقائق]. افعل ما يلي. أولاً، ابنِ بدل الراحة مكوّناً مكوّناً — الحاجات الشخصية، والإجهاد الأساسي، والوقوف، ووضعية الجسم، وبذل القوة، وظروف الهواء، والإضاءة، والتركيز البصري، والضوضاء، والإجهاد الذهني، والرتابة، والملل — مع رقم وجملة تبرير لكل مكوّن، ثم اجمعها. ثانياً، أخبرني بالبنود التي لا تستطيع تقهذهرها مما أعطيتك، وبما ينبغي أن أذهب لقياسه أو ملاحظته بالضبط. ثالثاً، عالج بدل الطوارئ منفصلاً: اذكر البنود غير المنتظمة التي ينبغي أن أقيس زمنها وأعدّ تكرارها في دراسة أنتاج، مع مدة مقترحة للدراسة، ونبّهني إلى أي شيء وصفته لك وهو في الحقيقة عمل متكرّر ينتمي إلى الزمن الأساسي لا إلى بدل الطوارئ. رابعاً، قل هل ينطبق هنا بدل للزمن دون الليسغول أو لتداخل الماكينات ولماذا أو لماذا لا. خامساً، أعد حساب الزمن المعياري في ظل البدل الحالي وفي ظل بدلك أنت، وحوّل الاثنين إلى قطع لكل ورهذهة عند أداء مئة في المئة، وإلى نسبة الأداء التي يمثّلها أنتاجي المقيس فعلاً في ظل كل منهما. سادساً، أخبرني من في المصنع سيعترض على هذا التغيير وما الجواب الأمين على كل اعتراض. أبقِ كل رقم صريحاً ولا تعطني نطاقاً حيث يمكن إعطاء رقم واحد.