ناتج عرضي، أم ضريبة

قِس الثانية الزائدة، لا المهمة كلها

قالت دراسة الجدوى للخط 4 إن المسح يستغرق نحو ثلاث ثوانٍ. فقاسه رامز دغمي (Ramez Doghmi) بالتوقيت، في ستّين ملاحظة، ووجد ما هو أنفع من رقم.

المسح لا يستغرق ثلاث ثوانٍ. تسليم الحزمة يستغرق 3.2 ثانية بلا جهاز، و11.4 ثانية معه. فعلى المشغّلة أن تضع آخر قطعة، وتستدير، وتوقظ الشاشة، وتقدّم البطاقة، وتنتظر الصفير، ثم تستدير عائدة. فالسجلّ يضيف 8.2 ثانية. وهو الرقم الوحيد ذو المعنى، لأن الـ 3.2 ثانية الأولى كانت ستُنفَق في الحالتين.

قِس الفرق، لا المهمة. هذا أول موضع يخطئ فيه تقدير التسجيل، ويخطئ فيه بعامل يقارب أربعة.

الحساب الذي يفعله الجميع

ينتج الخط 4 عدد 41 حزمة في اليوم عبر تسع عشرة عملية: 779 سجلاً.

السجلّات في اليوم                                 779
الثواني الزائدة لكل سجلّ                          8.2
الثواني في اليوم                              6,387.8
الدقائق في اليوم                               106.46
النسبة من 20,160 دقيقة حضور                     0.53%
عند 0.0295 دولاراً لدقيقة المشغّلة  3.14 دولاراً في اليوم
أحد عشر خطاً و250 يوماً           8,637 دولاراً في السنة

ودقيقة المشغّلة هنا محسوبة بالتكلفة الكاملة: الأجر وكل ما يدفعه المصنع فوقه. نصف في المئة من وقت الصالة، وأقلّ من تسعة آلاف دولار في السنة، أمام مصنع دورته أكبر من ذلك بكثير. وكل دراسة جدوى تسجيلٍ في هذه الصناعة تحتوي هذا الحساب. وهو الحساب الخطأ.

لماذا هو الخطأ

تُدفع للمشغّلات مقابل وقت الحضور. وتُدفع لهنّ الأجرة نفسها سواء أُنفقت الدقيقة في الخياطة أم عند الجهاز. فالمسح الذي تأخذه مشغّلة لديها فسحة في دورتها لا يكلّف المصنع شيئاً على الإطلاق. لا 0.0295 دولاراً. لا شيء. فالأجر مرصود سلفاً.

أما المسح المأخوذ عند المحطة التي تحدّد سرعة الخط فأمره مختلف. إنه يكلّف إنتاج الخط كله عن تلك الثواني، لأنه لا فسحة هناك تمتصّه. وهذا هو معنى القيد: المحطة الوحيدة التي ينتظرها الخط كله.

والمساق 5.3 يتناول كيف يُوازَن الخط وكيف تُعرَف محطة القيد. وخذ هنا كمسلّمة أن القيد على HD-745 هو محطة تركيب الكم، وأن إنتاج الخط 4 تحدّده هي.

الحزم في اليوم عند القيد                           41
الثواني الزائدة لكل حزمة                          8.2
الدقائق الضائعة في اليوم عند القيد              5.603
دقائق القيد للقطعة  (480 / 820)                0.5854
القطع غير المصنوعة في اليوم                     9.572
النسبة من الخط                                  1.17%
عند مساهمة 0.94 دولاراً        9.00 دولاراً في اليوم
أحد عشر خطاً و250 يوماً          24,745 دولاراً في السنة

24,745 دولاراً مقابل 8,637 دولاراً. فالرقم الأمين 2.9 ضعف الرقم الذي في دراسة الجدوى. والحسابان لا يختلفان في الثواني. فكلاهما يستعمل الـ 8.2 ثانية نفسها. إنما يسعّران دقائق مختلفة. أحدهما يسعّر ساعة عملٍ اشتُريت أصلاً. والآخر يسعّر ساعة طاقةٍ لم تُشترَ.

السجلّ يخفق تحديداً حيث تحتاج إليه

فحص رامز الاكتمال بالطريقة الأمينة الوحيدة: قياساً إلى قسائم الأجور، التي يعدّها شخص آخر لغرض آخر. السجلّات المصنوعة، على السجلّات التي كان ينبغي صنعها.

ستّ وعشرون نقطة من السجلّ تختفي في الساعة التالية للعطل. اقرأ ذلك جملةً لا جدولاً: النظام اللحظي في أشدّ عماه في الساعة التي وُجد ليراها. فحين يلحق الخط بما فاته يكون المسح أول ما يُترك، لأنه الجزء الوحيد من العمل الذي لا يصنع ثياباً.

والشاشة التي تقرأ تلك الساعة ستعرض التعافي بوصفه أسوأ ساعات اليوم. وكانت أفضلها.

الترتيب الذي ينقلب

تعمل مشغّلتان على العملية نفسها على جانبي الخط 4. وعلى مدى اثني عشر يوماً:

يقول النظام إن بسمة تتقدّم على فاتن بنسبة 12.0%. وتقول الحزم على الأرض إن فاتن تتقدّم على بسمة بنسبة 7.1%.

والسبب ليس خداعاً وليس تكاسلاً. فاتن أسرع. فتنجز حزماً أكثر. فعليها مسحات أكثر. فلديها مسحات أكثر تتركها حين تُضغط. فعقوبة عدم التسجيل تقع أثقل ما تقع على المشغّلة التي عليها أكثر ما تسجّله. والقياس منحاز ضدّ السرعة بحكم طريقة بنائه.

قل الصيغة العامة بصوت مرتفع، فهي مقصد الدرس كله: النظام الذي يطلب من المشغّلة أن تتوقّف وتسجّل إنما يقيس المشغّلات الممتثلات، لا الخط.

ثم دفعوا مقابله، فحصلوا على ما دفعوا مقابله بالضبط

يدفع المصنع حافزاً قدره 0.021 دولاراً عن كل قطعة فوق المعيار اليومي. ومن الشهر الثاني صار يدفعه على الرقم المسجَّل بدل عدّ المشرفة.

وقطع فاتن غير المسجَّلة، وعددها 1,104 على مدى اثني عشر يوماً، تساوي 23.18 دولاراً. وبقياسها على الشهر تصير 48.30 دولاراً، أمام أجر قدره 268 دولاراً. أي أن 18.0% من أجرها صار يتوقّف على أن تتوقّف لتمسح.

فتوقّفت لتمسح. وتوقّف الجميع. وعلى مدى ستة أسابيع ارتفع الاكتمال من 91.4% إلى 99.1%، وانخفض إنتاج الخط 4 من 820 قطعة في اليوم إلى 810.

وهذا انخفاض بنسبة 1.2%. وقد تنبّأ حساب القيد في هذا الدرس بـ 9.572 قطعة، أي 1.17%. أما حساب الأجر في دراسة الجدوى فتنبّأ بألّا انخفاض أصلاً، لأنه لم يسعّر قط دقيقة طاقة.

والحسابان لم يكونا رأيين. أحدهما تنبّأ بالمستقبل والآخر لم يفعل.

والعلاج ليس ماسحاً أسرع

الجهاز الأسرع ينزل بالـ 8.2 ثانية إلى خمس ربما. وهو لا يغيّر أي دقيقة تُنفَق.

وهذا ما غيّرها. صار السجلّ عند محطة تركيب الكم تصنعه المساعِدة التي تُمدّ المحطة بالحزم، لحظةَ وضعها الحزمة التالية. فذلك التسليم كان يحدث أصلاً، ولديها فسحة. والمشغّلة لا تفعل شيئاً. فانتقل التسجيل عند القيد من 5.603 دقيقة في اليوم إلى صفر، وبلغ الاكتمال عند تلك المحطة 100%، لأن المساعِدة ليست هي المضغوطة.

لم يصر السجلّ أرخص. بل انتقل إلى شخص لم تكن دقائقه هي المعدودة. وهذا هو معنى «ناتج عرضي للعمل» في الممارسة. وحيثما لا تستطيع نقله فأنت تشتري بيانات بإنتاج، وينبغي أن تقول ذلك في الورقة.

تصرّف كمهندس صناعي ركّب أنظمة تسجيل بيانات في صالات مصانع الملابس، ورأى دراسة الجدوى تخطئ الخطأ نفسه في في كل مرة. ساعدني في تسعير مخطّط تسجيل مقترح تسعيراً أميناً. حقائق خطّي: عدد الليسغّلات [العدد]، والدقائق الحاضرة في اليوم [العدد]، والأنتاج اليومي [قطع]، وحجم الحزمة [قطع]، وعدد عمليات الخياطة [العدد]، والمحطة التي تحدّد سرعة الخط [أيّها]، وعدد خطوط المصنع [العدد]، وأيام العمل في السنة [العدد]، والمساهمة للقطعة [المبلغ]، والتكلفة الكملة لدقيقة حضور الليسغّلة، أي الأجر وكل ما يدفعه المصنع فوقه [المبلغ]. والسجلّ المقترح هو [صِف: أي حدث، وبأي وحدة، ومن يصنعه، وعلى أي جهاز]. افعل ما يلي. أولاً، أخبرني بالضبط بما يجب قياسه بالتوقيت في صالتي للحصول على التكلفة الزائدة للسجلّ، وهي الفرق بين تسليم الحزمة مع السجلّ وتسليمها نفسه دونه، وحذّرني من الطرق التي يُخطأ بها هذا القياس عادةً. ثانياً، احسب التكلفة بطريقتين: طريقة أجر الدقيقة التي تسعّر كل دقيقة ليسغّلة، وطريقة القيد التي تسعّر السجلّات المصنوعة عند المحطة المحدِّدة لسرعة الخط وحهذاا، بالمساهمة. أعطني الاثنتين لليوم وللخط في السنة وللمصنع في السنة، وقل لي النسبة بينهما. ثالثاً، قل صراحةً أيّهما الرقم الذي يجب أن أضعه في الورقة، ولماذا الآخر ليس عهذهم القيمة بل يجيب عن سؤال مختلف. رابعاً، اذكر كل موضع في مخطّطي يمكن فيه نقل السجلّ إلى شخص لهذهه فسحة في دورته: مغذّية أو مساعِدة أو فاحصة جودة أو قارئ ثابت يمرّ الثوب أمامه أصلاً. وقل لكل موضع ماذا سيكلّف القيدَ بعد النقل. خامساً، أخبرني بنسبة الاكتمال التي ينبغي أن أطلبها، وبأي شيء يجب أن تُقاس، ولماذا لا يُقبل عدُّ النظام لسجلّاته هو نفسه أساساً للمقارنة. لا تعطني نطاقاً حيث يمكن إعطاء رقم، واذكر كل افتراض افترضته في قائمة في النهاية.