الدروس · الدرس 1 من 6
الحدث، والوحدة التي لا يمكن تغييرها أبداً
أن تختار الوحدة التي يُسجَّل بها حدث الإنتاج، وأن ترى لماذا لا يمكن التراجع عن هذا الاختيار، وأن تسعّر الخيارات الثلاثة قبل أن يعرض أحدٌ سعراً.
الدرس 1 من 6 · 19 د
الموقف
مصنع المرج للملابس (Elmarj Garments) يشغّل أحد عشر خطّ خياطة. وفي فبراير يتسلّم الطلبية BRV-2214 من برانتفيك (Brantvik)، وهي سلسلة ملابس تشتري معظم أساسياتها من مورّدَين اثنين. الطلبية 48,600 قطعة من HD-745، وهي سويت شيرت برقبة دائرية من الفليس المُمشّط. فيها تسع عشرة عملية خياطة، وقيمة دقيقة معيارية قدرها 14.2. وقيمة الدقيقة المعيارية (SMV) هي العمل الذي في الثوب الواحد مقيساً بالدقائق.
عادل خلوصي (Adel Kholoussy) هو مالك المصنع. وقد وافق على تركيب أجهزة تسجيل على الخط 4 ليرى ما يحدث. وطُلب من رامز دغمي (Ramez Doghmi)، المهندس الصناعي، أن يكتب المواصفة. فعاد بسؤال واحد، وهو السؤال الصحيح.
ما الحدث؟
لا: ماذا ينبغي أن تعرض الشاشة. ولا: بأي سرعة ينبغي أن تصل البيانات. بل: ما الشيء الذي يُسجَّل، وبأي وحدة يُعدّ؟ كل ما تبقّى في هذا المساق يتفرّع عن ذلك الجواب. وهو أيضاً القرار الوحيد في المشروع كله الذي لا يمكن تغييره لاحقاً.
للحدث خمسة حقول، وثلاثة منها فقط مجانية
يقول سجلّ الإنتاج خمسة أشياء: ما الذي جرى العمل عليه، وكم كان عدده، وأي عملية نُفّذت، ومن نفّذها، ومتى.
اقرأ الخمسة مرة أخرى ورتّبها بحسب طريقة وصولها.
- أي عملية مجانية. فهي المحطة التي صُنع السجلّ عندها. لا أحد مضطر إلى ذكرها.
- متى مجانية. فهي الساعة.
- ما الذي مجانية إن كان الشيء يحمل هويّته معه، كحزمة عليها بطاقة أو ثوب على حامل يحمل رقماً.
- كم ليست مجانية. فلا بدّ أن يذكر شخصٌ أو شيءٌ كميةً، والكمية ليس لها ما تقيس نفسها عليه.
- من ليست مجانية أيضاً. فالمحطة ليست شخصاً. مشغّلتان تتشاركان محطة عبر الوردية، ومساعِدة تغطّي فترة راحة، ومشغّلة تنتقل في الحادية عشرة.
فحقلان من الخمسة هما المشكلة كلها. وكل صعوبة في بقية هذا المساق تسكن هذين الحقلين. والمساق 5.2 يتناول ما بطاقة الحزمة وما الذي يُكتب عليها في غرفة القصّ. أما هنا فهي حاملُ بيانات في صالة الخياطة، ويُطلب منها حمل حقلين لم تُصمَّم لهما قط.
ثلاث وحدات مرشّحة
ينتج الخط 4 عدد 820 قطعة في اليوم، في 480 دقيقة حضور، في حزم من 20. أي 41 حزمة في اليوم عبر تسع عشرة عملية.
| وحدة السجلّ | الأحداث في اليوم، الخط 4 | الأحداث في السنة، أحد عشر خطاً |
|---|---|---|
| الحزمة داخلة إلى الخط وخارجة منه | 82 | 225,500 |
| الحزمة عند كل عملية | 779 | 2,142,250 |
| القطعة عند كل عملية | 15,580 | 42,845,000 |
مستوى القطعة يبلغ 190 ضعفاً من حجم مستوى الخط. توقّف عند هذه النسبة. فهي ليست فرقاً في كمّ البيانات التي تحتفظ بها. إنها فرق في ما يمكن أن تُسأل عنه البيانات.
الجمع يسير في اتجاه واحد، وهذه هي الجملة التي تكلّف مالاً
تستطيع دائماً تحويل سجلّات القطع إلى سجلّات حزم، وسجلّات الحزم إلى سجلّات خطّ. فالجمع مجاني. وتستطيع أن تفعله في أي وقت، ولو بعد سنتين.
ولا تستطيع أبداً السير في الاتجاه الآخر. فالسجلّ الذي لم يُصنع قط لا يمكن استرجاعه من سجلّات صُنعت.
عمل المصنع أربعة عشر أسبوعاً على مستوى الخط قبل أن يختبر أحدٌ تلك الجملة. ففي يونيو أعادت برانتفيك 96 ثوباً بالعيب نفسه: درزة كتف خِيطت أضيق بـ 4 مم ممّا تسمح به المواصفة، وكلها من شحنة واحدة. وسأل مدير الجودة السؤال المعتاد. أي مشغّلة؟ وأي ماكينة؟ وأي ساعات؟ فلم يستطع السجلّ الإجابة. لم يقل إلا إن 820 قطعة دخلت الخط 4 ذلك اليوم وخرجت منه 812.
لا معالجة تسترجع ذلك. ولا سعة تخزين، ولا براعة، ولا ترقية لاحقة. فتلك الأسابيع الأربعة عشر صامتة ببساطة.
والفخّ على الطرف الآخر من السلّم
الدرس البديهي هو هذا: سجّل بأدقّ وحدة فلن تُؤخذ على حين غرّة. سعّره قبل أن تصدّقه.
القطعة عند كل عملية تساوي 42,845,000 حدثاً في السنة على مستوى المصنع. وفي الدرس التالي نقيس ما تكلّفه مسحة يدوية واحدة فعلاً: 8.2 ثانية زائدة. اضرب.
الأحداث في السنة 42,845,000
الثواني الزائدة لكل حدث 8.2
الثواني في السنة 351,329,000
الساعات في السنة 97,591
سنوات عمل مشغّلة عند 2,400 ساعة 40.7أربعون سنة عمل مشغّلة من المسح، في مصنع فيه 462 مشغّلة خياطة. وهذا ليس باهظاً. إنه مستحيل، والنتيجة مفيدة: اختيار الوحدة هو اختيار الآلية. فسجلّات مستوى القطعة لا توجد إلا حيث تحمل القطعةُ نفسَها أمام قارئ، كحامل أو ناقل أو عدّاد آلي على الماكينة. وحيث توجد فهي لا تكلّف شيئاً. وحيث لا توجد فمستوى القطعة ليس خياراً خسر بسبب السعر. لم يكن خياراً أصلاً.
الاختبار الذي يحسم الأمر فعلاً
لم يجادل رامز في الوحدات. بل كتب كل سؤال يسأله المصنع عن بيانات الإنتاج، وكم مرة يُسأل، وأدقّ وحدة تستطيع الإجابة عنه.
| السؤال | كم مرة يُسأل | أدقّ وحدة تجيب عنه |
|---|---|---|
| هل سيبلغ هذا الخط هدف اليوم | كل ساعة | الخط، بالساعة |
| أي محطة تعطّل الخط | كل ساعة | العملية، بالساعة |
| هل استحقّت هذه المشغّلة حافزها | كل يوم | المشغّلة، باليوم |
| في أي حزمة يقبع مقاس ناقص | معظم الأسابيع | الحزمة |
| من خاط العملية على ثوب مرفوض | أربع مرات في السنة | القطعة، بالعملية |
أربعة من الخمسة يجيب عنها سجلُّ حزمةٍ عند كل عملية. وواحد يحتاج إلى مستوى القطعة، ويُسأل أربع مرات في السنة.
هذا هو القرار، وليس تسوية. سجّل بأدقّ وحدة يحتاجها سؤال تسأله فعلاً. ولا تشترِ دقّة أعلى من ذلك إلا حيث تكون مجانية.
الحامل الرخيص الذي يستردّ السؤال الخامس
ليس على السؤال الخامس أن يُهجَر. فالحزمة تحمل بطاقةً أصلاً. وصار المصنع يترك القسيمة داخل الحزمة حتى فحص نهاية الخط، بدل نزعها عند آخر عملية خياطة. فيصل الثوب المرفوض إلى الفاحص ورقم الحزمة ما زال معه.
وذلك لا يحدّد القطعة. إنه يحدّد الحزمة ذات القطع العشرين. ولأن السجلّ على مستوى العملية يقول من نفّذ كل عملية على تلك الحزمة، فهو يحدّد المشغّلة على العملية التي أخفقت. واحد من عشرين بدل واحد من واحد، مقابل ألّا ترمي قطعة كرتون.
وأمام 96 ثوباً مرفوضاً يكون ذلك هو الفرق بين سؤال لا جواب له، وبين خمس حزم وثلاث مشغّلات ونافذة من ساعتين.
اختبر فهمكيعرض مورّد إضافة التتبّع على مستوى القطعة برسم إضافي بسيط، لأن الأجهزة تستطيع ذلك أصلاً. ما الذي تسأله قبل الموافقة؟أظهر الإجابة
اسأل: مَن يصنع الأحداث الزائدة، ومتى؟ فإن كان سجلّ مستوى القطعة ناتجاً عرضياً لشيء يحدث أصلاً، كثوب يمرّ أمام قارئ ثابت أو عدّاد على الماكينة، فقد يكون الرسم هو التكلفة كلها. وعندها يستحقّ الأمر غالباً، لأن دقّةً فوق حاجتك تأمينٌ مجاني. أما إن كان يعني أن تناول المشغّلة كل قطعة عند جهاز، فالرسم رقم تافه بجانب الثمن الحقيقي. والثمن الحقيقي مقيس بالثواني عند المحطة التي تحدّد سرعة الخط. فالسؤال ليس أبداً ما الذي يستطيع النظام تسجيله. بل من يسجّله، ومن أي دقيقة.